双十二购家电：拼速度与激情更要长久和品质

“双十一”刚刚过去，紧接着，“双十二”来了，线上渠道在拉动产品销售、造势宣传方面，有着得天独厚的平台资源和源源不断的想象力，在深挖消费断购买潜力这个课题上创下一个又一个奇迹。

一起来看一组数据：双十一当天全网销售额2539.7 亿元，大家电与生活电器分别占比15.2%和2.8%。农村市场表现抢眼：农村家电消费主要集中在大家电;京东帮服务店和京东家电专卖店在农村地区销售额占京东11.11大家电销售额的40%。新兴家电品类增长迅速：洗碗机、咖啡机在双十一前10天销售增长近2.5倍，美容器、洁面仪、按摩椅增长超3 倍，蒸箱增长达到6 倍以上。

显而易见，家电已经成为各大电商平台销售业绩重要来源，而且，动力十足。可以看到，电商渠道也在将力量倾斜，用更丰富的产品品类、更诱人的价格、更优质的安装配送服务启动更庞大的消费端购买力。总之，线上渠道商和终端消费者在一个又一个“购物节”上演着“速度与激情”的戏码，共同创下一轮又一轮销售记录新高。

“双十二”到来前，国际铜业协会(中国)上海代表处项目经理鲍宁提醒消费者，既要享受“买买买”时的速度与激情，更要关注长久和品质。她指出：“网购体验让大家足不出户地在同一平台上能够看到更多品牌、产品信息，既能做横向比较，又能做纵向选择，通过列表、菜单等形势，让消费者在一个维度下拥有更宽广的选择空间。但在新的渠道模式下，很多消费者似乎用错了‘姿势’，在网络庞大的信息资源中，只对比了价格就做出最终购买决定。在‘双十一’‘双十二’这样的购物节上更是只要速度忽略了品质。”

事实上，多数家电产品在消费者家中“服役”时间会超过5年，为了保证理想消费体验，家电产品的品质才是最关键的。那么，在线上渠道选购家电如何判断产品品质的优劣呢?毕竟，线上渠道是见不到产品实物的。对此，鲍宁给出了重要提示：“除了多看已经购买了相同产品消费者做出的评论、选择值得信赖的品牌等常规做法，消费者还可以做一些更专业的资料搜集，甚至可以关注一下家电内部核心零部件的材质。”据介绍，品质优良的家电在核心零部件的选择上很讲究，通常会选择高品质、恰当、足量的材料，以保证产品在寿命长、高效节能、安全环保等方面表现出色。

家电制造涉及的零部件、材料种类异常丰富，在这当中，鲍宁特别提到了铜的合理应用。据介绍，铜的高导热、高能效、耐腐蚀以及抑菌等特点，能够显著提升家电的整体运行效益，降低能耗，提高产品寿命，降低维护成本。在很多家电产品上，铜材料都发挥着无可替代的重要作用。具体到细分产品品类，比如，冷柜采用全铜管冷冻蒸发器、燃气热水器采用全铜换热器水箱、冰箱采用纯铜线圈压缩机、洗衣机全铜电机、空气能热泵热水器铜盘管、空调全铜连接管等，都是家电整机产品品质优秀最有力的保障。

实际购买过程中，网购给消费者提供的信息简单直白，但要深入了解一款产品，消费者还需要多搜索查找相关信息。“在线上渠道产品销售页面下拉详细介绍，咨询在线客服，或者干脆到企业网站搜索是可以得到一些信息的。”鲍宁补充说。

为了帮助消费者更方便、更直观、更真实地了解家电内部核心零部件所选用的材料，维护消费者知情权，推动理性消费，国际铜业协会(中国)在家电行业内推行铜佳品质生活标识，并积极主动开展消费者教育工作。“比如，携手中国家用电器协会消费指导部特别策划、制作的《会说话的家电》系列，其中，‘藏在家电中的小秘密’科普视频深入剖析家电中是否使用铜材料的正确辨识。目前，这部分视频内容已经嵌入到京东最新改版的APP《觅·Me》精选栏目和视频购搜索订阅板块，希望能从线上家电销售渠道给消费者提供更便于查询的专业指导。在保护消费者知情权方面，我们与中国消费者协会在今年3·15主题为‘网络成心消费无忧’的网络消费教育活动上发布了《部分家电及主要部件材质消费引导手册。”鲍宁逐一介绍说。

眼看“双十二”“剁手”大赛就要启动，给家里置办新电器，除了速度与激情，更要长久和品质，就算“吃土”也要值得才好。

(家电网® HEA.CN)