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顾蔚:苏宁在粤要“造极”创零售新风口

字号:TT 2018-01-29 18:55 作者:细雨 来源:家电网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:随着互联网发展人口红利和移动端红利的结束,市场争夺战已经从流量争夺转向用户争夺,所以能够通过整合全产业的资源、打造差异化的购物场景、提供无处不在的极致服务才是未来工作的重中之重。

1月29日下午,苏宁易购广州大区总经理顾蔚召集全体管理干部,拉开了广州大区 “场景互联网零售”的“造极”大幕。据悉,广州地区苏宁2018年计划开设200家各种业态门店,而这一目标是广州地区苏宁已有店面数量的3倍左右,也是其历年来的开店数量的最高峰值的八倍,这也意味着苏宁各业态门店将在广州地区遍地开花。

智慧零售战略初显成效   新增200家店底气十足

苏宁易购广州大区总经理顾蔚在大区年度总结与部署会上表示,过去的一年,是苏宁互联网转型发展的加速期,随着智慧零售战略的落地,广州大区交出了一份满意的业绩单,双线销售增长达50%。可见,苏宁智慧零售战略在广州地区的落地已初显成效。

在线下大开发方面,顾蔚在部署会上表示,三四级市场以直营店、零售云形成互补之势,快速完善县镇市场的布局,红孩子、小店、超市、影院等新业态快速落地,全业态年度冲刺200家的大开发目标。广州苏宁这一布局目标的底气何在?原来在其背后有全国范围一盘更大的棋,去年12月19日,苏宁举行的智慧零售大开发战略发布会上,正式宣布了未来三年的门店扩张计划,2018年将新开5000家门店的目标,开店数量的剧增,其背后是苏宁九年转型厚积薄发的结果,也是有着智慧零售解决方案做支撑,已经开启了零售业态的3D打印时代。

频频提及“用户”、“服务”   用户口碑成为“造极”首要目标

顾蔚在部署会上多次强调用户体验上,以此传递他对于用户价值的关切。他表示,随着互联网发展人口红利和移动端红利的结束,市场争夺战已经从流量争夺转向用户争夺,所以能够通过整合全产业的资源、打造差异化的购物场景、提供无处不在的极致服务才是未来工作的重中之重。据悉,在物流配送能力建设方面,过去的一年完善了各个分拨中心的建设,同时快递点扩充至近300个,使作业半径缩小,日均配送能力大幅提升,有效地提升了作业能力,缩短了配送时效,优化顾客体验。

今年苏宁的主题词是造极,“造极”理念,即以极客精神、极物标准、极速状态赢得用户的口碑。所谓极客精神,不仅体现在态度上,更要体现在思维、技术以及前瞻性的创新上,要展现出匠人、匠心。而对于极物标准,顾蔚表示,要聚焦用户体验,只有大家都喜欢的才叫极物,要做成行业标准,并具体量化为用户数、使用率、好评率等考核标准,在顾蔚看来,用户的忠诚度是买不来的,最有价值的用户是靠服务和口碑赢得的。而一旦获得了用户,“极速”发展一定是水到渠成的。于此,顾蔚发出“极速”号令,向着200家各种业态门店的目标全面冲刺,以极客精神,极速的方式,创造出智慧零售的极物。

团队年轻化  毕业仅半年成为核心优秀骨干

此次苏宁易购广州大区2018年部署会召开后紧接着也进行了年终大赏,针对年度创新团队、优秀骨干等进行了表彰。据了解,广州苏宁年终大赏共评出优秀骨干等个人奖项三百余人,创新团队奖项近30个,而绝大部分被评优的人员也均是年轻的管理干部。值得一提的是,一名毕业仅半年的1200工程十五期员工,凭借其在团队发挥自身的创新思维,在创新项目上取得了重大的突破,成为新的团队核心成员,并被评为优秀骨干。在人员任用方面,苏宁更是大胆提拔年轻的管理干部,在被提拔任用的部门负责人中不乏85后、90后,年轻人成为了苏宁发展的主力军。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑S组

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