“团聚神器”，苏宁范志军：“好家电应该有温度”

春节咫尺，亲人归属、阖家团圆。这样的时刻，苏宁易购副总裁范志军从上海回到南京总部，回归到熟悉的家电领域，开启了新的征程。

从30年前闯入家电圈，到今天的回归，产品换代了、店铺模式变了、人们的购买方式也发生了翻天覆地的变化，然而，范志军依然坚持一个根本：从消费者的角度考虑、为消费者服务。

“好产品应该有温度”，彩电成为“团圆神器”

“从消费者使用的意义上来说，电器本身就是传递爱的载体。” 在范志军眼里，看上去冷冰冰的彩电正被赋予着更多的温度，“就像一个品牌真要走到消费者心里，它一定要读懂消费者在生活中所有的细节，用这些细节改造我们的服务，不断激发出对未来生活的创意。”范志军一针见血地指出，品质消费升级了，相比价格，消费者更关注它是不是“好”货。

过年气氛越来越浓，在欢聚的主旋律下，依然有一部分人群，坚守岗位，无法回到家人身边。苏宁彩电一则生活短片，让彩电以“团圆神器”的角色出现，成全了这些人与家人团圆的心愿。

在视频中，两家遥隔千里的人，通过一键连线，完成了2桌年夜饭的融合，超大的电视机屏幕、极薄的机身、超高清的显示技术，让情境的融合温馨无比、年味满满，虽不能团聚相守，但是却共同举杯庆祝、共同进餐，毫无隔空感。

除此之外，彩电屏幕可以将家电运行状态及时告知用户：冰箱会通过屏幕提醒“食材已解冻，可以开始烹饪了”；电饭煲会提醒“米饭煮好了”；有人来访时，电视机屏幕就会及时出现访客画面。这样的生活场景展现了彩电强大的物联网功能，做到了把“有温度的服务”带给用户。

刚开业的云店3.0内，彩电体验区则呈现了产品功能方面更多的“温度”：玄关的电视会告诉你今天的气温如何并推荐穿衣搭配；洗浴间的电视会告诉你最近流行的美妆时尚；厨房的电视会为你展现烹饪视频，甚至可以语音操控油烟机、烤箱的运行……把用户从低头族中解放出来，实现了对消费者多元化生活场景下所需要的贴心服务。正吻合了范志军所提出的“好产品应该有温度”的电器理念。

“彩电365天价格战，不懈怠”

产品功能让消费者满意了，价格战也要365天坚守到底。

苏宁彩电作为行业第一销售渠道，线上线下双融合的销售布局让它成为多品牌的战略合作伙伴。超级大盘让苏宁彩电从品牌获取了更好的货源和更优惠的价格。本次年货节，大屏彩电成为抢手货，65吋4K彩电卖出了3999元的行业坐标价。

最近，苏宁又启动“365价格战”，打出一亿消费补贴，推出满4000减100等优惠券，并且可以叠加使用。另外，年货节期间下单还将获年货大礼包及厨具套装等贴心赠礼。

(家电网® HEA.CN)