苏宁物流疑似炮轰京东运费涨价：无视用户

针对竞争对手运费涨价，天天快递总裁再度开炮。

3月1日下午，苏宁物流集团常务副总裁、天天快递总裁姚凯表示，他进入物流行业3年多，最大的感受就是一定要尊重用户，并称友商2月14日调整运费，将基础运费再次调高到15元，“无视规则、无视用户，让我深感行业进步任重道远。”

姚凯在微头条中还分享了自己的几点看法：

1，用户第一，不能为了盈利去损害用户利益。

2，作为平台，不能以垄断心态为了自身利益随意更改服务规则。

3，电商共生环境的营造，首先是要与用户共生互信。不能嘴上说着共生，干的却是伤害共生的事。

姚凯表示，为了倡导更好地服务用户，他代表苏宁物流向所有消费者承诺：苏宁物流的基础运费保持5元不涨价，准时达服务从即日起实行为期一月的免运费优惠，一天6大时间段，约什么时间到就什么时间到。

官网数据显示，苏宁物流基础运费为5元，自营普通商品订单支付金额大于86元时免运费。

姚凯的此番言论疑似指向其竞争对手京东物流。

春节前夕，京东宣布从2月14日零点起调整运费。据悉，京东自营商品原基础运费为6元，订单金额满99元即可免运费。运费调整后，普通用户订单如小于49元，运费将涨至15元，上涨幅度为250%。49元至99元区间内，运费仍为6元，订单金额满99元即可免运费。

这个政策一出，就遭到了京东PLUS会员的吐槽，原本开通这个会员，每个月就有5张价值6块钱的运费券。而现在运费提高了，会员得使用3张免邮券（每一张价值6元），才可以抵扣一单49元以下商品订单的运费。

对于用户的投诉，京东客服日前回复称，为了更好地提升PLUS会员体验，目前PLUS会员正在运费权益优化升级，升级完毕后订单金额低于49元的订单，可以继续享受6元基础运费。在此之前，会为受此次运费调整影响的、订单金额低于49元的PLUS用户补差额运费券 。

公开资料显示，苏宁物流创始于1990年，早期主要为苏宁提供物流服务，2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来，转型成为第三方物流公司。2017年初， 苏宁物流收购天天快递。

京东于2007年首创了B2C物流模式，并于2017年4月宣布成立京东物流集团。在宣布基础运费的同一天，京东物流还宣布获得投资25亿美元，主要投资方包括高瓴资本、红杉中国、招商局集团、腾讯、中国人寿、国开母基金、国调基金、工银国际等多家机构。

(家电网® HEA.CN)