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苹果承认部分iPhone 7/7 Plus麦克风存在问题

字号:TT 2018-05-05 09:53 来源:网易科技 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:在升级到iOS 11.3或使用扬声器功能后,用户利用受影响的手机在进行FaceTime视频聊天或进行常规通话时,对方则听不到声音。

苹果承认部分iPhone 7/7 Plus麦克风存在问题

据国外媒体报道,苹果承认,运行iOS 11.3或更高版本的iPhone 7和iPhone 7 Plus存在麦克风停止工作的问题。

在升级到iOS 11.3或使用扬声器功能后,用户利用受影响的手机在进行FaceTime视频聊天或进行常规通话时,对方则听不到声音。消息人士表示,这是一个“非常罕见的问题,需要特别修理。”

据送给授权服务供应商的内部文件显示,维修技术人员将要求用户先断开受影响手机与任何音频配件的连接,如果问题持续存在,则对受影响手机运行音频诊断测试。受影响的手机如果弹出“设备无法检测到dock”或“配件不受支持”的信息,那么授权服务供应商将对该受影响手机进行维修。

据报道,值得一提的是,受影响的手机如果过了保修期,苹果允许授权服务供应商为受影响手机提供一次额外维修服务。

受影响iPhone 7或iPhone 7 Plus的用户,可向Apple Store的Genius Bar进行预约,与授权服务供应商洽谈维修事宜。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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