二三线洗衣机品牌容量虚标盛行 造假到底坑害了谁

近日，不少家电企业人士向家电圈爆料称，电商平台大量主打低价格的二线洗衣机品牌，没有一家不对洗衣机的洗涤容量进行虚标的。而且，往往不是由工厂主导，而是那些在淘宝、天猫、京东等电商上的品牌运营商在推动。

知情人士透露，在电商平台上，由于消费者投诉引发的口碑问题很麻烦，所以无论是厂家，还是商家，往往不敢直接在洗衣机产品的质量上“偷工减料”，但是却普遍会在洗涤容量上公开造假。比如，目前很多二三线洗衣机品牌，在电商平台销售的标称8公斤洗衣机，其实连5公斤都不到，但消费者根本发现不了这一问题。

新国标出台，但老问题仍然存在

随着洗衣机新国标，已经于今年10月1日正式实施，这被不少家电企业和消费者寄予厚望，认为存在于行业和市场20多年的洗涤容量虚标问题，终于将迎来彻底性的根治和解决。

因为在新国标中，对于洗衣机的洗涤容量考核标准，以过去的洗涤重量计算，即能洗几公斤；直接变为洗涤容量计算，即能洗几升；这样一来，很多洗衣机厂商在终端市场中容量虚标，将会得到一定的抑制。不能再拿衣服的面料不同引发洗涤容量缩水，为洗涤容量虚标说事了。

对于上述观点，家电圈则持谨慎乐观甚至怀疑的态度。因为，从洗衣机的洗涤容量虚标动因来看，新国标的推出并没有真正解决问题的症结；同时，从国标的强制实施到市场的监督执行来看，还存在很多的细节待完善；此外，从消费者的角度来看，对于洗涤容量的关注度，远不如对洗涤效果高。

应该看到，长期以来洗衣机的洗涤容量虚标问题，会长期在一线市场上存在，有其历史原因和现实背景：一方面，相关的家电厂商有共同的利益诉求，通过洗涤容量的虚标，可以增加对消费者的吸引力和影响力，简单来说可以多卖几个钱，多赚一点利润。由此，就形成了家电厂商的利益同盟，厂家和商家联手以“洗涤容量”忽悠消费者。顶多就是多赚几个钱；

另一方面，消费者作为非专业人士，对于洗涤容量缺乏自主检测的手段，即便是想知道洗衣机的真实洗涤容量，没有专业检测设备，也不能找到答案；此外，由于洗涤容量过去是以洗衣服的公斤数量计算，即便遇到消费者的质疑，厂商也可以拿衣服面料不同带来的容量不同解释。更重要的是，消费者大多并不关心洗涤容量，而是关注洗涤的质量和效果。

厂商联手在洗衣机容量上造假、虚标，带来的结果，就是对消费者的共同蒙蔽。特别是在电商平台上，一些厂商为了追求竞争的差异化，往往会人为夸大洗衣机的洗涤容量，从而争取多卖一些货。

从质量到性能，造假到底坑害了谁？

现在来看，虽然大量中国家庭的普通消费者，并不知道，更无法准确测出洗衣机的真实洗涤容量。而且，洗涤容易的缩水，日常也没有引发消费者使用的不便。这反而让众多的洗衣机厂商占了大便宜，似乎吃亏的只是消费者。

眼下，虽然新国标对于洗衣机的洗涤容量考核标准，从洗衣重量变成了洗衣容积，但是对于市场上的厂家、商家和消费者来说，仍然是换汤不换药。一方面，相关消费者也仍然无法自主测量洗衣的容积，顶多就是毛估，并不准确；另一方面，厂家和商家，在当前的市场商业环境下，仍然会通过虚标容量等手段，来解决在一线市场上的发展和盈利问题。

其实，对于当前的洗衣机产业来说，洗涤容量虚标虽然对消费者的利益存在不小的伤害，而且这一问题长达10多年都没有得到有效的根治，大量的中小洗衣机工厂普遍存在，洗涤容量虚标率甚至高达30%、40%以上，一些商家甚至为了生意还主动要求厂家虚标。

这一问题暴露出来的，却是中国企业长期以来的经营诚信缺乏。而诚信的背后则是众多企业长期以来的商业投机心理。过去，一些厂家在是家电产品的原材料、部件等硬件上“偷工减料”，如今则是在消费者不容易发现的性能参数和指标上“偷工减料”，手段不同但结果一样，都是为了投机取巧、变相谋利。

洗衣机的洗涤容量造假，看似坑害众多的消费者，反而让家电厂商赚到钱、占尽便宜。最终伤害并冲击的，却是整个中国家电制造的精工匠心文化和商业诚信的体系建立和完善。可以说，坑害的是整个洗衣机产业！

(家电网® HEA.CN)