重磅 苏宁牵手宜家上线定制化家居解决方案

不久的将来，你在宜家购买的家居用品，或许都是苏宁火箭哥送货上门。

10月12日，宜家家居广州顾客配送中心开业仪式在东莞盛大举行，而苏宁物流正是该项目的物流履行方。苏宁物流集团以及宜家亚太区相关负责人出席仪式现场，见证苏宁与宜家首个合作项目在广州正式上线运营。

继顾家家居之后，苏宁宜家在家居物流、供应链等方面达成统一合作目标，致力于共同打造家居家装物流行业系统性、标准化的升级样本，为用户提供更加智慧、轻简的家居服务。此外，这也将是苏宁物流对家居产业的一次深度赋能，将助力产业变革升级。

五“心”服务+四大标准 苏宁上线“宜家家居解决方案”

今年7月，苏宁物流宣布全面进军家居家装市场，并推出“美家计划”和“苏宁家居解决方案”，广州宜家顾客配送中心将全面接入苏宁物流服务，也代表着苏宁 “美家计划”和“苏宁家居解决方案”的落地体现。苏宁与宜家通过强强联合，打造标杆服务体系；通过制定标准,提升行业品质效率；通过更新迭代，引领家居物流潮流。

（苏宁火箭哥为用户提供送装一体服务）

仪式现场，苏宁物流集团运营公司大件物流事业部张宜军表示，苏宁将提供定制化“宜家家居解决方案”，为客户提供五“心”服务——服务用心、物流省心、仓储安心、付费放心、收货舒心，坚持四大标准服务——货损包理赔、免费上7楼、送装可一体、逆向上门取。同时还将行业服务价格透明化，打破了行业长期封闭和散乱的服务状态。

绿色+准时 苏宁物流直击家居物流行业痛点

据了解，苏宁与宜家的合作全国范围内坚持绿色物流配送。围绕宜家家居全品类，苏宁物流提供节能环保型仓储方案，在仓配运输以及“最后一公里”配送过程中采用新能源物流车。同时，苏宁物流针对家居包装进行回收再利用。快递员从顾客家中带回的纸箱在快递站点进行归类，小型纸箱免费提供用户寄件，大型纸箱会随着物流班车带回仓库进行二次利用。

值得一提的是，苏宁物流借助基础设施网和优质服务的优势，还能为宜家提供家居“准时达”服务。用户可自由选择送货时间，全天6个时间段，2小时内指定送达，目前，苏宁大件“准时达”已经覆盖全国173个城市，鄂尔多斯、琼海、自贡、昌吉、乌鲁木齐、阿拉善盟等相对偏远的城市用户也能享受到这项服务。这样一来，真正解决家居行业“时效性低”的痛点。

(家电网® HEA.CN)