家电网－HEA.CN报道：浦东消保委指出，家电维修现有的三包规定中，目前明确规定维修要更换新配件的是家用电脑产品、手机以及平板电视。其他产品并没有规定一定要更换新的零件。
修家电更换新配件，在消费者看来本是理所当然的事。然而浦东消保委近期接到多起投诉，消费者反映厂家更换的配件是旧配件，不愿支付费用。而厂家则表示，家电维修现行规定中，并没有明确要求使用新配件。
浦东消保委指出，家电维修现有的三包规定中，目前明确规定维修要更换新配件的是家用电脑产品、手机以及平板电视。其他产品并没有规定一定要更换新的零件。
消保委建议，企业在需要为维修产品更换旧配件时，应尊重消费者的知情权，让消费者自主选择。另一方面，由于缺乏有效的辨别途径，零件的“新旧”定义也是争论不休：消费者需要新配件是从感官、包装等多方面来辨别的；而经营者则简单地认为，没有使用过的配件就是新配件。对此，消保委也呼吁能否尽快出台有关细则能给“新配件”做个定义，或者让经营者在报修记录上注明是“新配件”，以便于消费者维权。
(家电网® HEA.CN)
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