苹果重组领导层 以减轻对iPhone销售的依赖

据外媒报道，苹果公司正重组领导层，调整服务业务、人工智能（AI）、硬件以及零售部门的优先次序，以减少该公司对iPhone销售的依赖。这些变化可以追溯到2018年，包括高调招聘、引人注目的高管离职、意义重大的升职以及相应的管理层重组。

据知情人士透露，这些举措让那些不习惯频繁更换领导层的普通员工感到不安，并导致苹果搁置了几个项目，但与此同时，新高管们也有机会重新评估优先事项。

苹果管理层此次重组的主要原因，因部门不同而有所差异。但总的来说，这表明了苹果正努力从一家由iPhone销售驱动的公司转型为一家由服务业务和潜在变革技术驱动的公司。

在过去几个月中，苹果领导层的变动包括：将AI业务负责人约翰·詹南德雷亚(John Giannandrea)晋升为公司高管团队成员，人力资源主管迪尔德雷·奥布赖恩(Deirdre O’Brien)取代即将离任的零售业务首席执行官安吉拉·阿伦德茨(Angela Ahrendts)，语音助手Siri主管比尔·斯塔西奥(Bill Stasior)被解职。

苹果还裁减了无人驾驶汽车项目的200名员工，并将埃迪·库伊(Eddy Cue)领导的服务部门的大部分工程资源重新调配用于制作原创节目。

长期追踪苹果发展情况的分析师和风险投资公司Loup Ventures执行合伙人吉恩·明斯特(Gene Munster)表示：“这是个引人注目的迹象，表明该公司正试图探寻未来十年发展的良方。科技正在发展，苹果也需要随之调整他们的结构，以确保他们处于正确的发展道路上。”

这些变化，加上苹果最近所处的销售困境，已成为现任和前任苹果员工的谈论焦点，部分原因在于这些变化是蒂姆·库克(Tim Cook)担任苹果首席执行官以来带来的最显著改变之一。

2011年库克上任前不久，零售业负责人罗恩·约翰逊(RonJohnson)离职。一年后，移动软件业务高管斯科特·福斯托(Scott Forstall)被解职。他们的离职促使苹果聘用了阿伦德茨，克雷格·费德里吉(Craig Federighi)被晋升为软件负责人，库伊则承担了多项服务业务方面的职责，创建了由11人组成的高管执行团队，五年来基本没有太大变化。

竞争格局可能会使苹果在iPhone以外实现多元化发展的努力变得更复杂。像Netflix和Spotify这样的媒体服务拥有领先优势和更多用户，谷歌的无人驾驶项目已经在路上行驶了更多里程，亚马逊的Echo智能音箱让Alexa进入了千家万户。

苹果公司去年的研发支出达142.4亿美元，同比增长了23%。尽管该公司继续致力于增强现实（AR）技术、无人驾驶汽车和医疗保健项目，但尚未在这些领域发布新的主要产品。苹果的最新产品，包括智能手表Apple Watch、无线耳机Airpods和智能音箱HomePod的销售情况好坏参半，其中没有任何一款产品具备像iPhone那样的定价权或销量。iPhone是历史上最畅销的产品之一。

苹果前员工说，库克为自己的长期管理方式感到自豪。他早在2010年就开始预测智能手机销量将达到饱和，并开始计划如何在手机销量增速放缓的情况下继续推动公司向前发展。苹果今年停止了公布iPhone销量数据的做法，许多观察人士将此解读为智能手机的黄金时代已经终结。

尽管iPhone仍占苹果销售额的三分之二，但该公司鼓励投资者关注其不断增长的服务业务，包括流媒体音乐服务、应用商店和移动支付。据摩根士丹利(Morgan Stanley)估计，到2020财年，苹果服务业务的销售额预计将超过500亿美元，对苹果五年总收入增长的贡献将超过60%。该公司还估计，在过去五年里，iPhone推动了苹果收入85%的增长幅度。

服务业务也是保持用户对iPhone忠诚度的关键。正如亚马逊利用媒体和音乐服务来增加Prime会员的价值一样，苹果高管也准备利用其移动支付、音乐服务和即将推出的视频服务来鼓励现有iPhone用户购买未来的苹果手机。苹果表示，其目标是到2020年在整个平台上吸引5亿付费订阅用户，高于目前的3.6亿。

为了帮助实现这一目标，苹果公司今年花费了超过10亿美元来制作原创节目，并由里瑟·威瑟斯彭(Reese Witherspoon)等好莱坞巨星担纲主演。据知情人士透露，该公司已考虑将视频捆绑到每月的订阅服务中，其中还包括云存储。

苹果公司还在与主要新闻机构就加盟其每月10美元的新闻订阅服务进行谈判。一位知情人士表示，苹果已在讨论将所有这些服务捆绑在一起，形成全新的订阅服务平台。

两名知情人士透露，库伊去年从索尼影视公司挖来了两名高管，他手下大部分工程师都把注意力集中在即将推出的视频产品上。知情人士说，苹果公司正努力于3月25日在苹果园区举行的媒体活动上宣布这款新产品。

预计苹果还将依靠其AI团队，在人们的设备上打造个性化服务。该公司去年从Alphabet旗下子公司谷歌聘请到了詹南德雷亚，后者在谷歌担任过类似的职位，将AI整合到Gmail邮箱应用程序等产品中。

2018年12月，在加入苹果后不久，詹南德雷亚被晋升到该公司的高管团队中，并很快接管了AI部门。据知情人士透露，詹南德雷亚解除了斯塔西奥的职务，亲自监管苹果的旗舰AI产品Siri，并在寻求提高Siri的准确性和性能。

同年8月，苹果聘用了特斯拉公司的工程主管道格·菲尔德(Doug Field)，让他负责公司约1400人的无人驾驶汽车项目“泰坦计划”(Project Titan)。据知情人士透露，上个月，他将该团队裁员约200人。

苹果在今年2月初宣布，阿伦德茨将于4月份离开公司，结束为期5年的监管全球500多家苹果零售店的工作。库克提拔长期担任运营主管的奥布莱恩，让她继续完成阿伦德茨的门店改造工作，并决定苹果如何在零售店来推广其服务业务。

知情人士表示，苹果已向好莱坞的制片合作伙伴承诺，将在苹果零售店安装电视，以预告它即将推出的一系列节目。

(家电网® HEA.CN)