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联想售后不为换新产品提供新周期“三包”

字号:TT 2019-03-15 15:24 来源:黑猫投诉

家电网-HEA.CN报道:消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年1月份买了联想摩托罗拉的摩印手机模块,在2018年10月发现电量为零无法充电,随后去售后维修,售后给我换了个新的。前几天又发现该问题,便拿去售后,售后说2018年10月那次属于“以换代修”,所以我的摩印已经不在保修范围了。

消费者“匿名”在3月13日向黑猫投诉平台反映:“我于2018年1月份买了联想摩托罗拉的摩印手机模块,在2018年10月发现电量为零无法充电,随后去售后维修,售后给我换了个新的。前几天又发现该问题,便拿去售后,售后说2018年10月那次属于“以换代修”,所以我的摩印已经不在保修范围了。但是国家规定换新后保修期应该从换新日算起。我觉得售后这种做法很不合理”

商家“联想服务官方微博”3月15日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的情况小编已收到,这边已经与您取得了联系,感谢您对解释和处理结果的认可,后续您如果有其他需要,可以随时与我们联系。”

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑K组

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