家电维修业全国巡回检查月4月1日起展开

为期一个月的家电维修业全国巡回检查月活动将从4月1日开始在全国展开。本次活动旨在“找症结，大检查，扶正树，讲中国家电品牌服务好故事”，活动由中国家用电器服务维修协会牵头，联合各省市协会、家电企业总部和驻省市办事机构，深层次调查家电维修业存在的坑害消费者乱象原因，找出症结所在，力求标本兼治，解决家电维修领域侵权顽疾；同时，通过巡查发现一批爱岗敬业、诚实守信的服务工程师典型。

今年央视3·15晚会深度曝光了一些家电维修人员在上门服务过程中欺骗、侵害消费者的行为，引起了业界及广大消费者强烈反响。对此，中国家用电器服务维修协会迅速反应，于3月25日邀请国家市场监督管理总局执法稽查局、中国消费者协会、法学专家，会同家电业领军企业，共同为家电维修业开出了一张张对治顽疾的“药方”，并确定自2019年4月1日起，在全国范围内实施家电维修业巡回检查，重拳出击不法行为。

据中国家用电器服务维修协会理事会主席团副主席、新闻发言人李杉林介绍，家电维修业侵权行为一直是近年来损害消费者利益的重灾区，虽然表现为局部行为，但其深层原因却具有行业普遍性，造成的结果不仅是消费者受到损害，对大多数合规的从业工程师也造成了巨大的伤害，形象被抹黑，整体行业蒙羞。这次全国巡查活动在整肃问题同时，还要充分挖掘、树立大多数踏实工作、爱岗敬业、诚实守信的真实故事，让服务工程师的现实工作状况为公众所知，增进理解的同时，推动社会对家电维修业的重新认识。

据悉，本次全国巡查活动将面向公众开放，邀请消费者共同监督、检举违法侵害行为，消费者可通过拨打全国家电服务报修投诉电话118114为巡查提供线索，实现公开透明、及时跟进、实时公布、携手共建。全国巡回检查工作调查结果将向社会公布。

(家电网® HEA.CN)