消费者投诉：美的洗碗机MT质量问题要求换新

投诉编号：17348894884

投诉对象：美的客服官方微博

投诉问题：三包问题

投诉要求：换货 涉诉金额：0元

消费者描述：电器厨房旗舰店购入一台MT台式免安装洗碗机，实际付款924.05元。12月12日下单，12月14日到货。由于是免安装，所以自行安装。安装后立刻发现无法连接美居（产品是支持的），后线下网点上门检查开检修单确认无法运行联网。与店家沟通可以退换，也可以补偿。考虑到联网是增加性质功能，且商家也说是概率问题，万一换来还是联网不行，又不是实质性影响主要功能洗碗，便选择了补偿100元。然而使用几次后渗水了，于是1月13日再次报修，此次报修，网点维修人员将洗碗机带回了网点检测。并通知，通过检测正好发现联网模块是坏的，要配货，然后晚点将修好的洗碗机送回。送回当天没有洗碗，测试了联网。结果用了没几天，又再次渗水，1月26日与客服说明问题，客服说归线下负责，但是过年所以2月10日有人，但疫情缘故，所以也不强求维修人员上门，今日3月1日，自行再次报修并询问这样的渗水问题，以及结合当时模块都是坏的，是否是质量问题，接连不断维修不是办法了，影响到正常使用和正常生活，不可能我一直等人上门取件送回，要求换新机。网点称没有这种政策。应该买了以后就线上退换。但是线上当时的补偿方案也是基于互联网模块这样的小问题，而非渗水这样的核心问题。所以才会这样选择。现在线上线下都不能换。我的诉求就是机器换新，机器质量欠缺的话要延长保修。

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