原始投诉：飞利浦丰台区维修站点乱收费

消费者“歪脖大白熊”在3月6日向黑猫投诉平台反映：“3月5日，通过咨询飞利浦客服得到维修地址，咖啡机由于奶泡器不吸奶送去检测，飞利浦客服人员问清型号后告知检测费30，如零件坏了只收取零件费不收取检测费。咖啡机送到飞利浦丰台区维修站（北京索坤特家电维修服务部； 电话：010-67629***； 地址：南三环东路 芳群园4区22号楼写字楼 金城中心803），疫情期间不可以上楼，在楼下将咖啡机交予工作人员。工作人员告知检测费20元，检测后有问题再联系您。送上去检测，一会告知弄好了，但是需要支付200，不是之前说的20，也不是零件费用，我问具体什么费用，维修站告知检测过程中咖啡机没问题，只是奶泡器皮圈老化,更换一个费用20. 公司员工表示这款机器检测费就是200，但把机器拿走前无论客服还是维修人员均告知20和30。拿走咖啡机后并修完了就说要200,说这款是高端机检测费就是200.但维修前一直告知是20。当时我致电飞利浦客服4008800***，客服人员表示了解，让我先回家不要支付200维修费。表示客服经理会在24小时内进行答复。由于没有支付站点要的200元维修费，咖啡机不能取走。目前飞利浦客服和维修站都无人解决，咖啡机一直扣留在维修站且维修站人员由于我们没有支付他们要求的不合理费用而态度恶略。疫情期间我感觉这种推诿行为影响了顾客的安全感。现在希望尽快解决支付合理费用并取走咖啡机”

商家“飞利浦健康科技”3月9日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等”

(家电网® HEA.CN)