线上线下、远场近场 苏宁万店互联未来可期

4月30日0点，苏宁易购APP新街口官方旗舰店“云开业”，58秒，销售额破千万。8点18分，历经1个多月升级的实体门店开门迎客，截止晚间21点59分，新街口苏宁云店双线销售额正式突破2亿元。

苏宁“中华第一店”华丽回归了，这一次带来的是“超时空”的产品、体验和服务。

线上线下、远场近场 实现场景零售深度融合

将时钟拨回到2012年，当年12月份开业的苏宁全球第一生活广场南京新街口EXPO超级店，成为最早一批互联网概念门店，这家店开业当天吸引了超10万人次的消费者前来体验、购物。而到了2016年，门店的线上线下融合概念才开始慢慢火起来，苏宁的眼光可谓超前。

当2020年苏宁新街口云店再一次与消费者见面时，已然打破“店”的概念。“全球首家智慧生活体验中心”这个新身份，意味着它将打破时空限制，实现24小时全类目出样，消费者可以通过智能屏“云货架”实现线上线下、到店离店购买产品，通过小程序、社群、直播等互联网工具开启全新购物体验。

行业将零售按距离分为两种不同的形态，远场零售（电商）拼价格，近场零售（商场/超市）拼体验、拼便利。而零售的远场和近场，其本质是供应链比拼，换而言之，能够将远场近场优势整合起来的，也恰恰是供应链。

苏宁控股集团董事长张近东曾言，“苏宁未来聚焦的就是两件事——专业的全场景、智慧供应链”。苏宁智慧供应链，构建的是把用户、场景、商品进行匹配和运营的能力。基于苏宁线上线下整合大数据能力和组合预测模型方法，打通线上线下库存，并构建全新的销量预测引擎，提升商品库存结构的合理性。

以苏宁新街口云店为先导，未来苏宁超万家智慧门店或将全部互联网化，在智慧供应链系统支撑下，相互配合形成服务闭环。构成兼具远场和近场优势的“超级生活网络”，成为“有的逛、值得买、在身边”的最好注解。

全品类、全场景、全域体验

当门店不仅仅是“店”，打通的也不仅仅是线上、线下的渠道，还有用户体验和流量。据悉，作为“场景零售”的标杆店，苏宁新街口云店囊括了全球新品潮货、美好生活场景以及全屋智能打造三类、数十个场景体验中心，覆盖近百个全球主流品牌产品。从全品类、多业态产品入驻，到用户线上线下体验的全场景融合，再到线上线下库存打通构建的多层次产品及服务体系，在门店、在云端，消费者都可以无忧逛店，买到全球好物，享受配送到家的服务。

不难看出，苏宁打造新一代互联网智慧门店的要义，是以店面为中心，通过技术手段驱动体验提升，将线下店面发展成为集展示体验、销售交易和服务为一体的核心平台。与此同时，借助互联网手段，持续开展社群营销、发展到家业务，线上线下组合出击，打造全品类经营+本地化服务的新一代互联网智慧零售，给用户一个随时随地“逛”苏宁的理由。

对于苏宁而言，新街口云店的“上线”只是一个开始，进一步把互联网经营能力、形式、和模型深化植入到电器、母婴、百货、广场等传统线下业态，可能才是苏宁下一步的战略着眼。

无论从组织、机制、还是能力上，把互联网和线下业态进一步深化整合、集合互联网经营带来的价值、凭借苏宁数字化转型实践经验，苏宁的全场景打通、线上线下融合将进入怎样的新阶段，消费者还将迎来怎样的全新体验，值得我们期待。

后疫情时代，当实体商业面对困境，无法快速实现复苏时，“闭关”一个月的苏宁新街口云店的盛装归来，又向市场透露出未来互联网零售的全新商业模式。作为苏宁全球数字首店，可以预见一个趋势，消费者将进一步爱上新一代互联网智慧零售。

场景化全新互联网运营门店。不仅可以提供线下“逛”的体验场景，同时为用户在“逛”和互联网便利之间做到兼得。正如苏宁控股集团董事长张近东曾言，“无论市场如何变化，苏宁服务用户的初心不能变”。重装开业的南京新街口店，是苏宁深耕本地互联网化优势的最优注解，集合零售的远场和进场优势，通过对场景品类、服务品质、体验融合的全面升级，满足南京消费者对于智慧生活的期待。

(家电网® HEA.CN)