“剧情式”拆机惹怒小米高管 但苍蝇不叮无缝蛋

【家电网HEA.CN 5月28日原创】近日，继之前游标卡尺测功率后，又有自媒体开始了荣耀电视PK小米电视的直播，却被曝出该拆机直播背后早已准备好剧本。 

该直播很快引起小米高管的强烈反应，据称职务为小米移动软件研发总监，微博名为“安卓老张”的小米高管在微博上公开表示，这种情节式的比较评价会让用户感到恶心。而另一位小米高管“小米工程师邹师傅”则发微博称，策划炮制“口红们”的行径很卑鄙。 

直播拆机被曝有剧本 惹怒一众小米高管 

5月25日，某数码博主的直播拆机还未开始，微博上关于此次拆机有剧本一事便已闹得沸沸扬扬。有网友爆出，这次直播拆机一次能获得5万元，并且把提前写好的剧本以及黑稿的方向都给曝光出来。剧本的方向是针对小米电视的质量问题进行曝光，还打算直播中故意抹黑小米电视色彩有问题，人为制造出一个“口红门”。 

有趣的是，这一事件引起小米一系列高管的注意。小米公关部总经理徐洁云发微博并且@荣耀总裁赵明称：“怀疑有人冒充贵品牌抹黑我司产品，在当前复杂环境下，还要挑拨国产品牌阵营。这种卑劣行径其心可诛，建议彻查下。”而另一位微博名称叫“小米工程师邹师傅”的小米高管更是直言不讳：这样的人是害群之马。

据西柚了解，此次被曝出有剧本的直播是一位微博名叫“兔撕机”的数码博主主持的直播，在直播中，他针对开机广告、画质、音质、做工等方面将荣耀智慧屏X1与小米电视5 Pro和小米全面屏电视进行对比。

3月31日，中国消费者协会发布了一份《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。这份报告指出，“担心商品质量没有保障”和“担心售后问题”是消费者两大主要顾虑。调查还发现，有37.3%的消费者在直播购物中遇到过消费问题。很明显，随着直播越来越贴近人们的生活，它原本存在问题被无限放大。如果直播过程中，主播涉嫌虚假宣传该如何担责，对于这一点，专家表示，目前，电子商务法对电子商务平台责任已有规定，但对短视频这类平台在电商行业中的性质，暂无明确规定。 

苍蝇不叮无缝蛋 无蜜不招彩蝶蜂 

虽然这次直播对小米电视来说是一次确凿无疑的抹黑，但是小米电视的质量问题却是客观存在的。西柚了解到，今年3月，有多名用户曾向媒体反映，自己近期购买的小米电视在正常使用的情况下，突然黑屏或出现亮线，影响使用体验。更有用户质疑，小米的品控“太垃圾”。该用户称小米电视的芯片供应商是Amlogic，在业内属于中低端水平。而查询第三方投诉平台，据不完全统计，对小米电视的相关投诉超过1000起，而其中质量是无法回避的主要问题之一。 

西柚也曾在文章中提到，2020年3月末，一位来自山东的小米电视用户向媒体爆料，自己的小米电视使用了不到半年，就出现了严重的质量问题。整个电视屏幕一分为二，出现了一条亮线。即使多次开关机重启，这条亮线也存在。电视维修人员认为，这是由于COF芯片质量问题所引起的。 

而在黑猫投诉平台，由于小米电视质量问题引发的投诉也不在少数。在黑猫投诉平台，有消费者在5月19日投诉称：“垃圾小米电视，2年要换2次新屏，售后高官竟然还说是电子次品率，说这话不知道脸红。去年电视故障，售后免费换了一个新屏，用了不到一年，电视又坏了，售后人员看后，又说是屏坏了，可以免费给我再换一个新屏，晕死了，这电视是纸做的吗。“

还有消费者在5月21日发起投诉称，2018年4月10号在京东自营店买的小米电视，用了一年多，刚刚过保就出现自动关机问题。开始偶尔自动关机，现在越来越频繁，看一小时电视要关机13次。打电话到售后，说主板烧坏了。小米的质量真的是差，所有智能家居全部用的小米，真的太失望了，希望小米能处理。

有行业人士表示，苍蝇不叮无缝蛋，小米电视长期以来采用低价多销的互联网式营销手法，产品的毛利润空间很低，但是其家电所属的Iot与生活消费产品分部在2019年第三季度实现收入156亿元，占其营业总收入的比例近三成。有缝的臭鸡蛋自然会吸引来一大群苍蝇光顾，作为一个电视品牌，产品销量并不是全部，产品质量也同样需要引起重视，希望小米的高管们在生气之余，也要反思一下自己作为互联网家电品牌还有哪些不足。

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