家电网－HEA.CN报道：国美零售副总裁李正红表示：“服务不止要有速度，更要有温度和态度！感谢用户对国美服务的信任，我们会始终秉承‘用户第一、效率第一’的服务理念，以品质交付为抓手、以用户体验为核心，用高品质的服务持续为用户提供标准化、专业化的干仓配装一体化服务。”
大吊车想必大家都见过，一般都是出现在建筑工地现场施工使用的。但是，用吊机送货到家中你见过吗？近日，河南濮阳城关镇卫生院现场上演了用吊机送货的场面，大大的“长臂猿”将2台大冷柜配送入户，引得众多路人停步围观，纷纷点赞，众人表示：“头一次见到如此送货的方式，”
7月底，国美旗下安迅物流河南濮阳的送装工程师们在送货过程中遇到一件棘手事情，配送到濮阳城关镇卫生院二楼的2台大冷柜，因卫生院入口过窄，而冷柜实在太大，送装工程师们经过核算测量，即使拆除货物外包装都无法进入搬运上楼，这可把用户急坏了。
国美送装工程师将情况及时反馈后，经综合评估落货难度，紧急决定采用吊车卸货于楼顶，再完成最终入户配送，既不破坏物业设备又保证了商品及人员安全。
于是就出现了开吊车“长臂猿”送货入户的硬核画面，在整个运送工程中，送装工程师们拉紧安全绳将货物固定在吊车上，几人全程护送，小心地保护着冰柜免受颠簸和磕碰。经过近1小时的努力，2台崭新的美菱大冷柜终于稳稳的摆在了用户指定的位置。卫生院负责人对国美的服务十分满意，连连称赞道：“国美服务用户第一，值得信赖！”
2020年4月开始，国美承接了河南省疾病预防控制中心-河南省免疫冷链设备运输项目，负责将6000多台医疗冷柜，运送至2000多个市、县疾控中心与乡镇卫生院，并提供全程的运输、配送、搬运上楼、就位拆包、拍照回传签收照片和签收单返回的综合物流服务。而服务用户中科美菱是低温冷柜行业的代表，做好这个项目，对于国美深入拓展医疗器械市场物流服务具有重要意义。
接收到配送项目的运营通知，国美河南安迅物流总经理王春鹏为保证项目顺利落地实施，立即召开全省视频、电话会议明确项目重要性，下发专项考核制度，提高配送时效及顾客满意度，并签署《“信守承诺项目运营”承诺书》，承诺做到：河南省二级地区市区、近郊“当日达”，远郊区县“次日达”。事实上，路人和用户纷纷点赞和好评的“长臂猿”服务，背后正是安迅物流始终聚焦用户体验，用户第一服务宗旨的集中体现。
作为中大件物流解决方案领导者，国美安迅物流自2013年独立对外发展，已经成为全品类、全网络、全链条的中国领先综合物流服务商，其中在家电、家居、运动器材、保健器材等中大件物流领域处于领先地位。基于全国家电送装一体标准化服务的经验，国美快速向医疗器械、教育大屏、自动售卖机和出行设备等大件仓配装一体化服务挺进。
国美零售副总裁李正红表示：“服务不止要有速度，更要有温度和态度！感谢用户对国美服务的信任，我们会始终秉承‘用户第一、效率第一’的服务理念，以品质交付为抓手、以用户体验为核心，用高品质的服务持续为用户提供标准化、专业化的干仓配装一体化服务。”
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