用户经营致胜818，苏宁易购会员数量超6亿

7月30日，苏宁易购发布2020年半年度业绩快报。报告显示，1-6月苏宁易购实现商品销售规模为1941.55亿元，同比增长5.40%，其中线上销售规模同比增长20.19%，线上销售规模占比提升至69.43%。

今年以来，国内经济环境面临较大挑战，苏宁易购充分发挥线上线下能力优势，调整经营策略，聚焦提质增效，盈利能力持续改善。上半年苏宁易购实现营业收入1182.43亿元，扣非净利润大幅改善同比增长76.74%。

提质增效，线上规模高速增长

受疫情影响，上半年零售市场整体承压，宅经济带动下，线上销售迎来增长。数据显示全国网上零售额同比增长7.3%。苏宁易购聚焦线上平台精细运营及线下门店互联网化发展，推进社群营销、离店销售及到家业务，实现线上销售规模同比增长20.19%。其中二季度线上销售规模增幅高达27.11%，创近六个季度新高。

疫情期间，苏宁易购主动出击，加快门店互联网化改造。报告期内，苏宁易购来自门店的推客订单同比增长113.80%。

品类经营方面，苏宁易购以家乐福中国为核心的大快消业务快速突破，1-6月快消、日百类商品销售规模同比增长106.70%。家乐福门店互联网化运营能力取得很大提升，到家业务实现快速增长，来自苏宁生态体系内的流量占比持续提升。

会员运营方面，苏宁易购通过加强社交社群营销以及与短视频平台合作，积极盘活消费需求，实现会员数量持续提升。苏宁易购上半年新增注册用户数4683万，6月活跃用户数同比增长22.37%。截至6月30日苏宁易购零售注册会员数量达6.02亿。

加速开放，战略升级零售服务商

上半年，苏宁易购在积极应对疫情挑战的同时，也紧抓机遇加速零售基础设施的开放赋能，加速从“零售商”向“零售服务商”战略升级。

线上开放平台方面，苏宁易购深化开放个性化推荐、智能营销工具、开放仓配服务等能力，赋能商户提升流量分发及转化效率，进一步提升平台商户商品丰富度。快报显示，上半年苏宁易购开放平台非电器品类商户占比稳定提升至87%，商户数量及活跃度也有较大提升，开放平台商品交易规模531.33亿元，同比大增63.71%，由此带来公司综合毛利率增加1.2%。

零售云方面，经过数字化赋能，苏宁易购零售云打破线上线下、店内店外区隔，形成“供应链+门店+社交电商”的新经营模式，在疫情中取得逆势增长。数据显示，上半年苏宁易购零售云新开门店1563家，销售规模同比增长61.2%。随着零售云门店的快速布局，苏宁易购对农村市场的物流售后服务能力进一步提升。

物流运营方面，截至2020年6月苏宁易购在44个城市投入运营58个物流基地。上半年，苏宁物流推进终端网点的合伙人机制，赋能末端物流节点，提高运营效率；聚焦仓配一体服务，加大对外开放，合作伙伴覆盖家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个品类，截止6月底对外开放仓储物业面积同比增长77.77%。

7月27日，苏宁易购在818发布会上正式宣布，未来十年战略升级为“零售服务商”，将进一步夯实并输出供应链、物流、场景、金融和技术五项服务能力，开放赋能产业生态中的中小微经济体，满足广大用户需求。

(家电网® HEA.CN)