为让产品更加“人性化”,这个新标准启动制定

用洗衣机内桶如何设计，才能让使用者少弯腰？口罩如何设计，才能更适合中国人脸型？遥控器按键如何排列，才能让使用者“单手掌控”？为了让我国生产出的产品更加“人性化”，使用起来更加舒适便利，更利于人体健康，新标准《人类工效学设计管理体系要求》启动制定，预计将于年内正式对外发布。

随着我国经济和科技的快速发展和人们生活水平提高，消费者更加追求产品和服务的用户体验，人类工效学在产品和服务设计中重要作用日益凸显。2023年2月6日，国务院印发的《质量强国建设纲要》中明确提出，针对家电、家具、可穿戴设备等产品，推广人体工效学设计，加强人体工效学基础研究与产品标准研制。

“有些产品虽然号称智能、高科技，但是用着不顺手，或是用起来经常出错。其实这不是用户个人的问题，而是产品设计的问题。人不能去适应产品，产品在设计过程中，就应该考虑到人的特点和需求，要按照人类工效学的要求来进行产品设计。”4月25日，在《人类工效学设计管理体系要求》团体标准制定启动会上，中国标准化研究院人类工效学领域首席研究员赵朝义介绍说，比如，如果根据大拇指的活动范围来设计遥控器各个按键的位置，就可以让使用者即使“单手掌控”，也能轻松触到每个按钮。如果洗衣机的内桶高度、深度设计不合理，用户就必须费力弯腰才能从桶中掏出衣服，而如果根据人体舒适的弯腰程度来设计洗衣机内桶，就可以让洗衣过程变得更加轻松。此外，有的产品按钮太紧，老年人按不动；有的产品按钮过于灵敏，容易被误触；有的电子显示屏上字符由于尺寸太小或是亮度不足而不易于观看。这些问题，都需要在设计产品时测量加以考虑，根据不同的目标用户群来设计不同的产品。

为了提升产品人体工效学质量，中国标准化研究院近日提出《人类工效学设计管理体系要求》团体标准项目。4月25日，这一标准正式启动制定，预计将于今年年底正式对外发布。记者注意到，标准充分考虑了用户需求、人类工效学评价、售后用户满意度等各个方面。例如，标准拟为学会使用一款新产品设定“学习时限”，避免产品使用过于复杂。而考虑到用户的舒适和健康，标准还拟提出“尽量减少用力、重复、难受或静止姿势”等方面的要求。标准发布后，将有利于助力企业生产出更加符合用户需求的产品，同时还可以进一步提高用户体验，使人更加高效、安全、健康、舒适的工作与生活。

(家电网® HEA.CN)