[河北]开展家电售后维修专项整治行动

为全面加强家用电器售后维修市场监督管理，从6月1日起至8月31日，河北省工商局在全省工商系统开展为期3个月的家用电器售后维修市场专项整治活动。

此次专项整治活动将对全省所有家用电器生产、经销及售后维修服务企业进行全面彻底清查。重点整治从事电视机、电冰箱、洗衣机、热水器、空调等售后及维修服务活动的企业。

专项整治活动完成的任务主要包括所有家用电器售后维修服务企业必须进行备案登记、必须建立维修配件进 (销)货台帐、必须进行维修服务登记等;查处十种违法行为，家用电器售后维修服务活动中采取贿赂或其它非法手段承揽业务的违法行为，售后维修企业掺杂使 假、以假充真、以次充好或者使用不合格配件的违法行为，不按规定负责对产品修理、更换、退货和赔偿的违法行为，对消费者提出的修理、更换、退货、补偿商品 数额、退还货款和服务费用或者赔偿要求不履行承诺的违法行为，对实行保修、“三包”规定不履行规定或约定，销售不合格产品的违法行为，对产品维修质量不负 责任，弄虚作假、欺骗用户的违法行为，无照经营的违法行为，保修期内维修时更换零配件发生损坏，未按规定免费返修的违法行为，冒充知名企业售后服务、并在114查号台进行虚假宣传的违法行为;摸清家用电器经销售后维修企业“四个基本情况”：从业人员职业资格情况、诚信经营服务情况、进(销)货渠道情况、品牌机与翻新机、山寨机、贴牌机市场占有情况。

对所有家用电器市场主体进行监督检查，严厉查处和打击家用电器经销、售后维修服务企业违法违规行为，实行“四个一批”。一是媒体曝光一批。对于被投诉次 数较多(连续三个月每月两次以上)、对投诉的问题处理不及时的企业要在当地媒体进行曝光;二是规范整顿一批。对于个体家用电器售后维修服务企业，内部管理 制度不健全的企业，要严格按照“四个制度”进行规范整顿;三是依法处罚一批。对于所有家用电器售后维修企业要进行一次拉网式检查，对发现的违法违规问题及 人民群众举报的突出问题，要依法进行行政处罚;四是关闭取缔一批。对于证照不全、无职业资格证书、“游击维修队”、“冒牌维修队”要依法取缔。

此次专项整治行动将集中开展联合执法，由各级维管机构牵头，组建联合执法队，坚持经常性检查与集中检查相结合，通过高密度、大强度 的执法行动，集中进行专项整治。对于本行政区域内的家用电器生产、经销和售后维修服务企业，谁监管、谁负责。对专项整治期间发现的突出问题，要从严从重从 快处理。

(家电网® HEA.CN)