洗衣机自燃引发火灾 卖家只肯赔新洗衣机

洗衣机自燃引发火灾

家里的洗衣机会神秘着火？近日，郑州市民陈先生就遇到了这样的烦心事儿，家中到处都是火灾留下的黑灰，味道刺鼻。目前，陈先生和家人只得借住在亲戚家。律师认为，洗衣机的经销商和生产商应负全责。

【事件】洗衣机神秘自燃烧坏了他的家

2013年7月21日下午6点，家住郑州市建设西路的市民陈先生突然接到小区物业的电话：“你家里着火了！”情急之下，他放下手头的事情往家赶……同时，小区物业打119报了警。

半个小时后，陈先生到家。此时，消防官兵已经破门而入迅速将火扑灭。经现场勘查，竟是一台静止的洗衣机自燃，引发了火灾。

陈先生告诉记者，这台洗衣机是2011年10月1日国庆节期间，由朋友李先生从郑州市二七广场的电器卖场中购买。

“当时商场在搞活动，买它的时候花了1000多块钱。”陈先生说。自从购买后，这台洗衣机被安装在家里的浴室内，就从没移动过。已经使用了两年多，没出过别的大毛病。

在现场，洗衣机被烧得仅存机壳，里面的塑料件几乎被烧完，只剩下一些金属线。卫生间的隔离玻璃被烧烂，墙壁上全是黑灰，相邻的客厅吊顶上也是如此，刺鼻的味道弥漫整个屋子。

“当时我们一家人都不在家，也根本没人用洗衣机，它怎么就着火了呢？”陈先生纳闷地说。扑灭火后，他查看洗衣机时，曾拆开电源插座，发现幸存的电线完好无损，应该不是电路引起的燃烧，而家里其他地方没有起火痕迹。

随后，陈先生咨询了一位销售空调的业内朋友，他推测，可能是洗衣机内部出现漏水漏电的情况，自燃熔化了塑料机身，引发大火。

“现在家里根本没法住人，吊顶窗户都被烧坏了，满屋的黑灰也很难清理。”陈先说，目前，他们一家人只好暂时借住在朋友家。

【回应】卖家只肯赔一台新洗衣机

静止的洗衣机竟在家自燃，引发火灾。陈先生认为，洗衣机质量肯定存在问题，卖家应负全部责任，赔偿他所有损失。

拨打洗衣机服务热线，一名男性工作人员回答，因陈先生不能出示购买发票，所以只能赔偿一台新洗衣机，无法赔付其他费用。

“洗衣机是李先生买的，发票因他搬过一次家便找不到了。”陈先生解释，虽然没有发票作为依据，但该洗衣机包装箱上的编码还在，并能在销售点查到该洗衣机的购买记录。陈先生对对方的处理结果很不满，他说，难道我出门还得担心家里洗衣机会不会着火？这太可怕了。

【说法】

经销商和厂商应负全责

河南豫和律师事务所李瑞丽律师分析，洗衣机静止状态下起火，属产品质量问题。根据我国《产品质量法》，洗衣机的销售商和生产商都有责任赔偿消费者的全部损失。

同时，洗衣机的购买发票在索赔过程中并不起决定性作用。只要陈先生能证明洗衣机确实是在该品牌经销商处购买，该经销商和生产商就应赔付除了洗衣机外，给陈先生家里造成的其他损害。

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相对于热水器、冰箱等“高危”家电来说，很多人觉得洗衣机是非常“温和”的，所以难免在使用时马虎大意，因为它经常和水打交道，许多人甚至觉得洗衣机再怎么使用也不会起火。不过，从近年来频发的洗衣机高危事件(东方今报报道过两例)来看，如果不小心使用，也会引发火灾，酿成大祸。

曾有媒体报道，2006年1月25日，家住郑州市中原路和工人路交叉口一家属院内，张先生正在使用的洗衣机突然起火，整个屋里冒着黑烟。2009年4月24日，荥阳市槐西村村民孙先生自家院子内的洗衣机烧成一堆黑糊糊的塑料片。

专家表示，为防止此类事件发生，消费者购买电器时，一定要为家用电器配置质量好的插座，并将电器放在通风处；用完电器后，一定要将电源插头拔下，及时断电，特别是全自动洗衣机，它由内部的电脑芯片控制，如果这块芯片长期通电，时间久了容易引发短路发生火灾。

(家电网® HEA.CN)