格力售后乱象：缺乏诚信 频频忽悠消费者

今日，有消费者向本网投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。格力空调这么一个大品牌竟如此没诚信，售后如此混乱，是他没想到的。

今日，有消费者向本网投诉称，格力空调售后十分混乱，不仅违约在先，而且还不拿诚信当回事，频频忽悠消费者。

据南京市民张先生称，他于8月26日在格力仙林专卖店购买了3台空调。专卖店承诺称，三天内送货上门安装好。然而，三天过去了，都没有人送货上 门。张先生联系专卖店，专卖店再承诺，29日上午安装好。然而，一上午过去了，也不见有人来，张先生白白在家等了半天。后再联系，专卖店称，联系不上安装 的人了，他们也没有办法。后张先生几经周折联系上了售后部门，售后称，专卖店说了不算，他们要到下午四点才能送货上门。然而，等到下午，售后打来电话称， 他们四点到不了，那个时候才能去提货。张先生说，格力空调这么一个大品牌竟如此没诚信，售后如此混乱，是他没想到的。

记者随后联系格力仙林专卖店，刘店长称，他们确实存在问题，对客户造成了不好的影响。他们将催促售后部门尽快送货上门安装。近六点的时候，格力 售后一位自称姓陈的负责人给本网打来电话称，他们的车子坏了，确实延误了时间，正在安排人去提货，晚上加班安装好。那么，延误对客户造成的损失该怎么处理 呢?陈姓负责人称，客户所在地方离他们的提货点很远，再加上车子坏了，这都是客观原因，他们也没有办法，只能跟客户道歉，若客户不满意可以向总部投诉。

后在本网发稿前，格力客服中心一位姓王的工作人员给记者打来电话称，他们已经与客户沟通好了，晚上安装好，还会赠送一些赠品作为补偿。然而，张先生却告诉记者，直到现在，他都没有收到格力方面的任何说法。

究竟格力还要“忽悠”到什么时候?本网将继续关注。

(家电网® HEA.CN)