从质量到品质，奥克斯上演华丽转身

从产品质量的稳步提升，质量管理达到国际领先水平，到抛出品质战略，吹响整个空调产业的“转型升级”号角，这个曾经以“营销创新见长”的空调新军奥克斯，如今却在短短3年多时间内，因为“品质战略”持续实施，成为家电业新的“品质冠军”，受到社会各界的广泛关注。

奥克斯此举，也引发了一场自2011年启动，延续至2013年并继续成为2014年空调市场竞争主旋律的“品质战略”大战。美的、格力、海尔等行业巨头，无不是在技术创新、营销谋变、渠道跨界等精力中抽身而出，回归产品质量和品质力的夯实。

进入2014冷年，奥克斯再次为“品质战略”注入“创新灵魂”，并首次提出品质战略的四个出发点：客户导向、产品导向、问题导向、时间是金，正是通过尊重市场、尊重用户，以用户使用体验为出发，以市场为导向，实现从质量到品质的全面升级。

在奥克斯空调国内营销总经理何剑看来，“从严抓产品质量，到实施品质战略，奥克斯围绕产品将一项企业竞争手段，演变成了一项产业竞争的长效机制，这是奥克斯转型升级的关键内容之一，也事关整个家电产业未来发展的方向”。

今年8月，在国家信息中心资源开发部、中国家电协会联合推动的“2013-2014年度中国空调行业高峰论坛”上，奥克斯空调代表从国家信息中心资源开发部副主任蔡莹手中，接过了“2004-2013品质先锋奖”奖杯。

正是凭借“品质战略”的成功实施，让奥克斯在格力、美的等众多品牌中强势突围，摘得2013年空调业唯一的“品质大奖”，完美释放出奥克斯完美的品质影响力。在空调资深专家看来，“任何不涉及品质提升的创新，都是空中楼阁。作为一家企业，只有自身的品质得到提升，才能获得消费者的更多认可，进而实现做大做强的空调梦”。

做品质，既要抬头看天，还要埋头苦干

“品质是一家企业生存与发展的生命线，必须要采取一票否决。”奥克斯集团董事长郑坚江在创业27年经验分享专题讲座上，再度重点将“品质”这一议题抛给所有奥克斯人。

如何让“品质的一票否决制”在奥克斯落地生根。进入2014冷年以来，奥克斯内部率先拉开了一场以品质为核心，“自上而下”、“由内到外”的转型升级。

作为今年空调市场明星产品——静悦系列，奥克斯技术中心结构开发室主任的林国庆，为了早日完成对这一划时代产品的工业设计，创造了“白加黑，连轴转”工作模式，在短短一个月内实现40天的出勤率，其中每晚9点以后下班的时间达到了23天，最终给消费者奉献了“底座中框一体成形、从棱冷凝水槽设计，配合隐藏式显示屏，PMMA高分子透明料，开创空调工业设计的新革命”。

在钱旭峰看来，“打响品质战略，不仅要抬头看天，树立战略发展的远景与目标，从方向、战略、人才、技术层面系统推动。同时，还要埋头苦干，从产品的各个细节入手，比如空调面板的光洁度、制冷制热速度、省电性能等等，一定要坚持用户需求是最大标准，才能完成这一轮的转型升级。”

“当前，空调企业的增长，绝对不能再依靠粗放的规模增长，必须转变为实现消费者价值基础上的产品力和品质力的提升。奥克斯品质战略，就是撑起了中国空调产业发展的半边天，完成对产业发展模式、增长体系的全面新定义”，上述空调专家如是说。

(家电网® HEA.CN)