细数家电维修整治措施 各自为政难救全局

整治家电维修市场秩序早已不是什么新鲜谈资，近期，更是有不少各地整治家电维修的新闻，这次我们就简单盘点一下近期各方发起的整治事件与行动，看一看当前有关各方都做出了怎样的努力，这些努力又具有怎样的意义。

一、江苏推二维码上岗证

今年3月，江苏开始推行维修人员持证上岗，证件上注明维修人员的姓名、

编号、单位和所服务品牌，并在左下角附二维码，供消费者验证。据悉，各项投诉量统计中，持证上岗的服务人员投诉量最低。可以说江苏省的这一举措，较为有效地提升了维修人员可信度和规范度，为维修用户提供了不少便利。

二、上海公布家电维修“正规军”名单

今年9月17日起，上海展开家电维修市场专项整治，重点打击家电维修“李鬼”。9月18日，上海市商务委公布首批约700家家电维修正规军名单，并提供“一台三会”查找渠道与监督机制。

三、搜狗号码通维修点号码查找服务

虽然是作为一款具有智能拦截方案的号码工具，搜狗号码通却也被冠以了放心查询维修点号码的名号。据了解，这款应用工具也是基于搜索引擎数据，抓取互联网中的公开电话信息，建立号码数据库。

四、中国易修网多年来推出的社会化报修服务，通过在线报修和统一的400免费报修电话，为报修用户推荐经认证的维修会员，也在一定程度上过滤了一些“李鬼”。

只需检索一下，就能发现很多机构都试图为整治家电维修行业秩序添柴加火，无论是地方监管单位还是企业单位，都可能直接或间接地影响家电维修业界环境，为维修用提供更多保障机制。

我们深信，这种努力是值得肯定和赞扬的，并且也是有实际效果的。通过各方的不断努力，家电维修市场秩序问题受到媒体与人民大众的关 注，也必然影响政府等权威机构对这一问题的关注度。此外，各地方监管机构的政策尝试除了改善本地家电维修现状外，也为其他地区提供了有意义的借鉴，更加具 有感染效果，推动其他地区加紧出台政策和整改计划。而一些掌握了较大资源与数据量的企业单位，在有意或无意间为这一问题提供更多的解决途径和方法，也是大 家喜闻乐见的。

说了这么多肯定、赞美的话，就没有什么要改善或提醒的吗？当然有。

在笔者看来，首先，以上这些各自为政的改善措施虽然能在一定程度上起到作用，但却都不是彻底解决问题的方法。这大致存在两方面问 题，一个是各自为政的作战方式不能引起全国效应（这里重点指地方官方举措），对于行业整体改观影响有限；另外，在制度层面没有一个全国性的政策依据与保 障。其次，对于掌握了大量相关资源的企业，如何更有效地利用这些资源尤为重要。一方面保障数据可信度；一方面将资源与服务结合，并建立对应评价体系。最后 还想提出一点，对于“李鬼”们的正确教育、引导，与正规就业扶助也是应该思考的方向。

在众多整改政策和措施已被实行，而无法完全解决问题的情况下，进一步的动作是否应该向“合纵连横”、“疏堵结合”努力？

(家电网® HEA.CN)