家电网－HEA.CN报道：马女士说，“已经过去了十几天，还没等到维修人员，现在家里很冷，真不知道什么时候能等来“万家乐”的工作人员！
居住在玉泉区安利公司附近的马女士去年购买了一款“万家乐”的壁挂炉。去年用得好好的，今年竟然不能用了。让马女士更没想到的是，与售后沟通已有19天，连维修人员的影子也没见到。
马女士去年花7000元买了一款“万家乐”牌的壁挂炉。今年，她按照使用程序操作，发现壁挂炉上的压力表没有达到正常范围，不能正常使用。于是，她找出去年留的售后电话进行询问。工作人员告诉马女士，视情况需交30、50或80元的上门费，马女士表示同意后，工作人员给了她一个手机号码，让她和维修人员联系。电话接通后，维修人员表示，上门费是50、80和100元。前一位工作人员说的是30、50和80元，怎么变成了50、80和100元了？
马女士又拨打了售后的电话，维修人员说，在保修期内上门检测是免费的。但去年可以正常使用，今年用不了，可能是操作有问题，所以收30元上门指导费。对于为什么维修人员称上门费是50元，该工作人员表示不清楚。为了能尽快用上壁挂炉，马女士只好再打电话让维修人员上门修，可没想到对方说“没时间，有空再说”。
直到10月31日，马女士接到号码显示为5226880的电话，称前几天公司派错维修单了，将马女士反映的情况派到了榆林市，并表示一两天可以过去。马女士有些纳闷，公司派单错误，应该尽快改正，没理由让消费者等待这么久。
马女士说，“已经过去了十几天，还没等到维修人员，现在家里很冷，真不知道什么时候能等来“万家乐”的工作人员！
11月10日上午，记者拨打了万家乐公司的售后电话5226880，工作人员告诉记者，联系一下工作人员尽快回复。截至昨日，记者也未接到万家乐公司的回复电话。
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