京东和唐久试水O2O，利益冲突依然是难题

京东昨日向媒体介绍了其最新的O2O尝试：联合太原唐久便利店开展O2O进行相关合作。在天 猫、微信、苏宁等巨头大举进军O2O的背景下，京东从便利店切入O2O，以形成差异化竞争。从京东和唐久各自的需求来看，京东为了引导线下流量往线上，尤 其是增加移动端的人流；而唐久希望吸引更多的线上用户，同时扩大便利店可售的SKU数以和大卖场竞争；京东和唐久相互借力促成合作。从目前的效果来看，京 东和唐久实现了库存系统的对接，每日给唐久带去近1000单，整体效果不错；但双方利益导向不同，长久来看冲突在所难免。

京东从便利店切入O2O

各大巨头都在积极布局O2O，相交而言京东在这方面的声音要弱不少。苏宁很早前就探索线上线下融合之路，近年来开始高举O2O的旗号，包括今年双 11前后举办了首届O2O购物节、近日张近东在斯坦福大学演讲时更是表示要把O2O打上苏宁的标签。主要以纯线上平台示人的天猫在今年双11也开始主打 O2O，虽然遭家居大卖场抵制，但在汽车等品类上取得了一定的成绩；而阿里旗下的支付宝更是积极向线下拓展，近期和银泰百货达成了相关合作。而腾讯因为微 信，在零售O2O领域占住了相当不错的位置，很多大型商超都和微信合作开展O2O合作，微信支付也开始发力。

和上述巨头相比，京东在PC流量入口方面不及天猫，在移动入口方面远落后于微信；和苏宁具有1700多家门店相比，京东整体线下实力较弱。京东强在 物流配送，在供应链管理方面有经验；此次选择在太原有600多家店面的唐久便利店合作O2O，借唐久完备的线下服务网络为消费者提供高质服务，符合京东追 求质量的要求。从整个零售业态发展趋势来看，便利店是未来的增长点，京东借便利店试水O2O，一旦跑通，然后大规模复制，未来有可能实现O2O弯道超车。

京东和唐久相互借力

京东选择便利店而不是大型商超卖场切入O2O，这和京东自身的意图有关。京东不想单纯给线下实体店导流，大型商超卖场由于SKU数量庞大，能给消费 者提供一站式的服务；而便利店受制于面积，所陈列的商品数量少，网络可展现更多的SKU，这能给便利店提供增值，两者能更好互补。商品在便利店虚拟呈现， 引导消费者扫描二维码进行线上下单，京东可以把部分线下消费者转换为自己的线上用户。当然，京东本身也能从商品的销售中分成，未来甚至有可能在便利店虚拟 展现京东自营的3C数码类商品，扩大销量渠道。

对于唐久便利店来说，在维持原有业务的前提下，通过增加店面所提供的商品数量、同时获得京东的线上流量达成交易，便利店以极小的成本得到了更多的订 单。唐久提供更多的商品选择，这可以使它具备和大卖场竞争的可能性；通过获得京东的线上用户，唐久希望能摆脱实体零售面临的用户流失问题。在和京东的合作 过程中，唐久还得到了京东在技术方面的帮助，同时在商品供应、配送方面有自主权。京东和唐久相互借力促成此次O2O合作。

利益冲突依然是难题

在和唐久便利店合作之前，京东曾和好邻居便利店有过O2O方面的合作，但两者的合作最终破裂。按照公开的说法，好邻居被要求使用京东的POS机刷 卡，但好邻居更倾向于用自家的POS机；好邻居的物流配送速度也满足不了京东211限时达的需求。电商企业和传统企业的思维不同，京东认为以便利店作为解 决电商配送的“最后一公里”是鸡肋，最后选择终止这种浅层次的合作。

此次京东和唐久便利店的合作更加深入，但依然面临彼此利益的冲突问题。便利店希望把用户留在线下，而京东希望把用户吸引至线上。从目前来看，京东对 唐久便利店的介入还非常浅，更多是承担线上引流的平台，供应链和物流配送等关键环节都掌控在唐久手里。京东为了打造样板案例，在此次合作中给了唐久很多支 持；其目的不是仅仅成为一个线上引流平台，让唐久为京东在太原当地的供应商和配送商是其中的考量。而京东真要把自己的服务标准施加在唐久身上，这有可能引 起后者的反抗；而且，由于是唐久负责最终的配送，其面对终端用户时甩开京东进行有利于自己的二次营销也情有可原。因此，此次京东和唐久的合作目前看起来效 果不错，但长远来看依然有很多问题需要解决。

(家电网® HEA.CN)