家电网－HEA.CN报道：“用手机打两个小时电话，屏幕竟花了，但手机内的进液贴并未变色。”市民姚先生拿着自己还没用满一年的iPhone5无奈地表示，手机还在保修期内，但是苹果手机授权服务商认为汗液进入手机，按惯例不给保修。姚先生质疑苹果手机存在设计缺陷，“打个电话就能让手机进水的手机实在不能让消费者接受。”
“用手机打两个小时电话，屏幕竟花了，但手机内的进液贴并未变色。”市民姚先生拿着自己还没用满一年的iPhone5无奈地表示，手机还在保修期内，但是苹果手机授权服务商认为汗液进入手机，按惯例不给保修。姚先生质疑苹果手机存在设计缺陷，“打个电话就能让手机进水的手机实在不能让消费者接受。”
维修：坚持不予保修
今年2月，姚先生买了一台白色iPhone5。11月初，他用手机接听了一个电话，通话时间约两个小时。随后，手机屏幕开始花屏，屏幕出现多块阴影。手机尚在保修期内，11月8日，姚先生到和平区苹果授权服务商维修。工作人员却告知：“手机内部进了液体，不能免费保修。”但是，姚先生发现手机内部的进液贴并未变色，说明手机并非人为进液破坏，维修人员虽承认这一点，但是还是坚持不能保修。
当天下午，姚先生致电苹果官方服务热线4006272273，“接线人员表示，如果进液贴未变色，苹果售后应该对该手机免费保修，但是具体情况由各地苹果授权服务商操作执行。”
质疑：存在设计缺陷
11月中旬，姚先生将自己的遭遇投诉至天津消费者协会。11月22日，和平区消协召集姚先生和苹果授权服务商面谈，苹果授权服务商的工作人员表示：“iPhone出现过多次这种情况，几乎没有免费保修的先例。进液体的主要原因是打电话时手心出汗，汗液从声音按键一侧渗入了屏幕内。”而对于进液贴未变色的情况，工作人员解释，iPhone5的3个进液贴不在声音按键一侧，因此未变色。
姚先生对苹果授权服务商的解释很无奈，“苹果作为世界知名电子品牌，在手机按键和屏幕都完好的情况下，汗液能够轻易进入手机而损坏屏幕，说明手机存在设计缺陷。”
和平区消协表示，还将召集姚先生和苹果授权服务商进行第二轮调解，如果再次调解无果，建议姚先生向法院提出诉讼，消协将提供相关证据支撑。(见习记者程婷图片由姚先生提供)
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