家电网－HEA.CN报道：目前，工商部门已经介入，表示会督促企业检查说明问题，履行“三包”义务，给林女士更换问题部件。若有安全隐患，企业应该无条件退换。
日前，家住福州仓山盖山镇中山村的林女士，家里的灶台才安装几天，就突然爆响，整个灶台玻璃面板被震裂，家人惊出一身冷汗，再也不敢开火了。目前，工商部门已经介入调查，灶具商红日公司也表示会积极处理此事，并给用户赠送一点补偿礼品。
灶台玻璃面布满裂痕
开火烧水刚离开突然听到爆响
昨日，记者来到林女士家，据介绍该灶台为红日品牌，去年2月24日，林女士从台江中亭街一家电商场购得，一共买了2台，每台1299元。但是由于家里装修，一直未联系商家安装，直到几天前才安装好。可就在三天后即1月2日，林女士在灶台开火烧水，刚走开几步，只听“砰”的一声爆响，赶忙跑过去关火检查，这才发现灶台底座钢化玻璃表面竟然发生爆裂。
记者在现场看到，玻璃面遍布着裂纹，圆形灶盘上也出现了一道三角形裂缝，灶台周边并未看到有烧焦痕迹。下面使用的是獐山牌液化气，有合格标志，罐体也较崭新。
林女士表示，灶面上裂纹是后来售后上门检查时，又被砸裂的。当时，红日公司人员一上门，就表示肯定是人为弄裂玻璃的，还拿起灶上铁环就往玻璃上砸，结果把灶盘也弄裂了。他们表示，只能更换灶台玻璃，这令林女士无法接受，“有爆炸隐患的灶台谁敢用?”
灶台发生危险原因多种多样
随后，记者联系到红日公司售后负责人黄先生，他表示当时上门的是销售人员，并非维修人 员，不了解情况，言行若有不当要表示道歉。他说明，台面钢化玻璃都允许存在千分之三到千分之四的自爆率，应该属于意外自爆，不是灶台设计缺陷，不用担心有 火灾爆炸隐患。记者也了解到，红日公司目前已取得国家有关部门灶具生产许可，产品有合格证。黄先生承诺，马上会派售后人员上门检测关键部位是否漏气，将会 更换损坏部件，并赠送一点补偿礼品。
“钢化玻璃虽然属于安全玻璃，在没有外力影响的情况下，仍有小概率会发生自爆，但会粘连不会迸溅。”某天然气公司工作人员告诉记 者，灶台爆炸的原因有多种，其中最主要原因是灶头内粉尘引发回火所致。还和钢化玻璃本身的质量有关，或者是灶具安装时没有水平放置，都会引起面板爆裂。
目前，工商部门已经介入，表示会督促企业检查说明问题，履行“三包”义务，给林女士更换问题部件。若有安全隐患，企业应该无条件退换。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑A组
