家电网－HEA.CN报道：针对新《消法》中广大消费者关注的问题，赵泽蕊进行了相关解答。赵泽蕊指出，当前家电企业在落实新《消法》和《三包规定》 时，暴露出了多种问题，丞待解决。
中国家电服务维修协会在京召开新闻发布会，对即将实施新《消法》进行了全面解读。为应对新《消法》中的变化，中国家电服务维修协会提出了五大举措宣贯新《消法》。中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊表示，今后家电企业签约维修服务网点的上门服务人员统一佩戴协会颁发的《上门服务证》
众所周知，新《消法》于今年3月15日施行。中国家电服务维修协会常务副会长赵泽蕊发布了90家家电企业现行服务政策与新《消法》 比对结果，截止3月11日，有66家企业公示了服务政策；有29家企业公示了服务收费价格；有56家企业公示了维修服务网点信息；有18000名上门服务 人员佩戴了协会颁发的《上门服务证》。
此外，针对新《消法》中广大消费者关注的问题，赵泽蕊进行了相关解答。赵泽蕊指出，当前家电企业在落实新《消法》和《三包规定》 时，暴露出了多种问题，丞待解决。例如，许多企业在售后维修服务时，故意混淆“包修”与“保修”，一字之差就有可能会让消费者的权益受到侵害。而针对在新 《消法》中明确规定的退、换、修，从高到低的优先权规定，也有少数企业对此进行“忽略”，让“优先退货权”形同虚设。
另外，新《消法》对商品退换修的适用范围和有效期的起始时间调整。根据新《消法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合 质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七 日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、 更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。对此，赵泽蕊表示，目前仍有少数企业未按新《消法》中的规定对此进行调整。
为此，家电服务业将采取五大举措宣贯新《消法》：一、家电企业对照新《消法》自查服务政策，自律规范服务行为；二、实行家电企业签 约维修服务网点和服务收费价格信息“双公示”；三、家电企业签约维修服务网点的上门服务人员统一佩戴协会颁发的《上门服务证》；四、今年制定实施《互联网 交易平台家电服务规范》；五、家电服务业维权工作委员会面向消费者和经营者提供维权服务。
而针对互联网时代家电服务行业的需求变化，中国家电服务维修协会表示，将于5月底展开一系列活动，建立家电服务业基于互联网在线信 息“云”平台，逐步打造虚实结合、线上线下、企业个人协同发展的家电生态圈。这是协会在互联网时代搭建资源共享服务平台的一个重要举措。
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