联想陷“错价门” 10小时损失近亿元

曾令戴尔、亚马逊、当当等企业焦头烂额的货品标错价事件降临到联想身上。昨日，联想一款平板电脑产品标错价，以低于半价的价格被用户抢单，10小时卖出11万台，损失近亿元。

有微博用户昨日早间爆料称，联想官网商城出现标错价格，原价1888元的联想S5000平板电脑错价成999元，并且“自己已经下单购买成功”。鉴于行业曾发生多次“错价门”而导致企业与消费者纠纷，该下单用户称“截图以证必须发货”。

随后又有多位网友表示，在京东商城，该款产品同样在以999元的价格出售。联想官网信息显示，陷入“错价门”的联想S5000平板电脑有WiFi和 3G两种版本，但WiFi版本并未出现错误状况。不过，昨日上午11时左右，标错的价格已经改回原价，从微博用户的爆料来看，整个价格乌龙过程大约持续 10个小时。

北京商报记者从联想公关部证实，其官网商城和京东商城上的价格确实出现错误，“这个情况目前正在排查到底是哪里出了问题”。联想中国区总裁陈旭东也通过微博表示：“由于工作人员的失误（出现标错价），但联想和京东绝不会取消任何下单，会给出令大家满意的说法。”

而在昨日下午，联想官方给出了进一步解释：“由于联想官方商城系统后台合并升级，并致京东商城以同样价格出售这款产品。”该公司强调：“将依照下单价格按时发货。对于受影响的顾客，再次致以衷心的歉意。”

联想拒绝对损失额度做出官方置评。不过，北京商报记者从接近联想的知情人士处获悉，此次“错价门”超过11万用户下单，联想合计损失近亿元。而针对 改回原价后可能产生的“对后续消费者的不公平”。联想方面并未给予正面回应，只是表示，“将进一步对事态进行查证，待公司商议后给出后续处理措施”。

事实上，“错价门”在IT互联网行业屡屡爆出。2009年，戴尔在中国台湾官网销售的多款产品标错价，因不愿以错价发货，戴尔遭到监管部门罚款，并与下单消 费者对簿公堂，最终败诉；亚马逊中国也曾在2009年、2012年多次陷入“错价门”而单方面取消订单引发消费者不满；乌龙程度最夸张的当属2004年 IBM公司将市售1500元的康宝光驱错标成了1元，最终不得不向数量庞大的下单者如约发货。

但有法律界人士指出，在中国内地，对于标错价是否如约发货并没有明确的法律界定，一旦诉诸法律，电商企业通常会以“购物合同是否成立”为依据进行辩解，而“确认发货”、“购物合同是否成立”的标志是“是否确认发货”。这就意味着，电商企业在标错价后有充足的时间取消订单，这对消费者并不公平。

不过，也有坊间声音指出，联想官方商城和京东商城同时出错的几率太小，因此不排除营销炒作的可能。

(家电网® HEA.CN)