中国家电渠道变革中迎来新引擎 双线竞争

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中国家电渠道发展正迎来新的变化：实体渠道压缩、电子商务逐渐成熟、电视购物正在成长、移动消费即将兴起、城镇化进程加快、家电刺激政策退出、消费主体 更替、消费需求变化。渠道多元化、产品差异化、购物模式简洁化、消费体验趋优化，成为未来渠道发展的亮点。而围绕这些亮点，无论传统的连锁渠道和经销商渠 道，还是新兴的电商渠道，都在发生转型与变革。而这也成为AWE2014上业界关注的焦点。“我们是来学习的，的确是受益匪浅。”在中国家电协会与奥维咨 询共同举办的2014中国家电产业渠道商大会暨“艾普兰”颁奖典礼上，某制造企业的参会代表不无遗憾地表示，该企业在拥抱互联网这一问题上的确是反应慢 了。

奥维咨询总裁喻亮星分析认为，网购群体最注重的是感受和体验，他们对网上购物的各环节有最直接的感受，最终形成的好评与差评，直接影响后 期销售。例如某个家电产品近期差评率高，未来它的销售有可能直接下降，如果企业能改善相应各环节，让好评率提升的话，销售会明显提升。通过对大量数据挖掘 之后的结果，可以帮助企业改善用户体验，促进产品销售，

2013年O2O模式首次被渠道提出并开始被实践。以国美、苏宁为代表的连锁渠道在近几年的转型变革中，摸索出线上线下融合的O2O模式，店商+电商+零售服务商的模式成为他们开辟的新路径。

传统渠道中的区域连锁也在做这种积极的尝试，他们借助各大电商平台推出自己的官方旗舰店，同时一些地方级大代理商建立了自己的电商网站，又整合了各地经销商，让他们触网的同时，也发挥了原有最后一公里配送的优势。

电商也有不同程度的O2O模式体现，例如天猫和银泰、日日顺等牵手合作，京东与山西太原唐久便利店进行O2O试点合作等。电商和传统零售商纷纷投身到O2O转型的浪潮中，整个零售业的竞争已经从单纯的线下竞争转变为线上线下的双线竞争。

中国O2O大会秘书长、复旦大学零售研究中心主任韩梅表示，O2O模式最核心的内涵是赢在全渠道。在O2O模式下，实体店必须从以经营商品为中心转变为 以消费者为中心，以消费者需求为核心建立区域为王的全产业链生态圈。无论线上还是线下，拥抱O2O，就会让销售模式产生颠覆式的变革。

据国家统计局预测，我国城镇化率每提高1个百分点，将带动7万亿元的市场需求。姜风表示，具体到家电行业，到2020年，如果中国城镇化率达到62%，农村市场将累计新增家电销售额4.5万亿元，累计销售额将突破9万亿元。

这一巨大的增量需求，不仅仅是给传统渠道带来增长空间，伴随城镇化进程的加快，互联网化的生活习惯不再是城市群体的专利，互联网的影响范围会逐渐扩大。 对于电商以及其他新兴渠道而言，都有增量空间。而在这一轮商机中，无论传统渠道还是电商渠道，都会因新的消费需求接受更多考验，这包括渠道进一步下沉，物 流、服务以及售后等进一步下沉。新型城镇化建设将极大地推动家电渠道市场的深刻变革，并成为助推家电业持续发展的政策基点。

(家电网® HEA.CN)