市民在华润苏果买夏普冰箱 连换三回都有问题

在华润苏果买夏普冰箱 因质量问题连换三次　 

第一次：冰箱门关不上　 

第二次：冰箱后面有个洞　 

第三个：冰箱放不平　 

今年2月15日，吴先生在南京华润苏果清凉门购物中心，花3799元购买了一台夏普冰箱。2月21日，夏普公司送货上门，可冰箱冷藏室的门始终关不上。　 

吴先生：“开关那边装的是斜的，整个门是斜的，关的时候比较费力。”

吴先生立刻打电话给夏普南京售后处报修，工人上门检查后发现无法修理。3月9日，购物中心又给吴先生送来一台同样型号的冰箱，可这台冰箱的问题更离谱。

吴先生：“那个冰箱一拿过来后面就有个洞，冰箱后面有一个洞。我们就直接要求再换一台，一个星期左右他们换了这边这台这已经是第三台了。”　 

连换两次，这第三台冰箱总该能用了吧。但让吴先生没想到是，3月16日新换来的冰箱居然放不平。对此，工作人员解释：这是因为冰箱底部四个支撑点的零件不配套，只要更换零件就能解决。但是吴先生不愿意再折腾了，坚决要求退货。

不愿再折腾坚持要退货

苏果：必须要厂家出具“质量不合格退货”的鉴定书

夏普售后：出具鉴定书没问题，但退货时间必须要在半个月内

苏果方面提出，如果想要退货，必须要厂家出具“质量不合格退货”的鉴定书。

对此，夏普售后部门的工作人员表示：出具鉴定书没问题，但退货时间必须要在半个月内。而这台冰箱是2月16日买的，到现在已经一个多月了，就算有鉴定证书，也只能维修不能退换。 

律师：消费者退换货后的三包时间从 

退换货之后重新计算

律师表示，根据我国的三包规定，消费者退换货后的三包时间，是从退换货之后重新计算的。而不是自购买之日起计算因此消费者有权利要求进行退换货。 

3月26日下午，记者陪同吴先生一起来到南京苏果清凉门购物中心。记者向当天的值班经理袁女士解释了相关规定后，袁经理与厂家进行了协商，最终夏普公司同意为吴先生退货。　 

苏果超市南京清凉门购物中心袁锦凤经理：“因为苏果这块 肯定是站在消费者的角度上去考虑问题，一周内（夏普）去拖电冰箱，拖完以后让他去拿了凭证过来，办退货手续就可以了。”

3月28日，夏普公司安排人员将冰箱拖走，苏果方面也为吴先生办理了退货手续。