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检修人员太马虎 西门子洗衣机竟修了12天

字号:TT 2014-09-29 08:29 来源:楚天都市报 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:技工说,更换皮带需55元,要从南京发货,故还得再等3天。然而,3天后,维修人员又打来电话称,南京发过来的配件货号不对,需要再等5天。5天后,维修人员终于再次登门更换了皮带。

家里西门子洗衣机坏了,粗心的维修人员却没能一次将问题查清,前后拖了10余天才将洗衣机修好。近日,家住丁字桥的张先生向本报投诉称,他对维修人员的效率不满,要求对方登门道歉,并给予赔偿。

9月15日,张先生发现洗衣机噪音很大,遂拨打了西门子客服电话报修。次日,一个小伙子上门来维修,一番查看后断定是滚筒轴承坏了,需花550元将滚筒整体更换,因是从外地发货,需要等3天。

3天后,一位技工上门为张先生更换了洗衣机滚筒,不料技工又检测出洗衣机的传送带也是坏的,也要更换。

一听这话,张先生立即脸露不悦。“为何你们检测时,不能一次性检查清楚?”张先生责问,对方一脸委屈地说,上次检测的人并不是他。

技工说,更换皮带需55元,要从南京发货,故还得再等3天。然而,3天后,维修人员又打来电话称,南京发过来的配件货号不对,需要再等5天。5天后,维修人员终于再次登门更换了皮带。

“修台洗衣机前后花了12天。”张先生说,这段时间,他心疼老婆,每天自己手洗衣服,双手都磨出了水泡。

“尽管洗衣机修好了,但心里总觉得憋屈。”从27日开始,张先生就不停地给西门子客服打电话,要求客服人员登门致歉,并给予一定的赔偿。

27日,记者致电西门子电器湖北客户中心,一位姓杨的工作人员表示,维修人员在最初检修时,没有发现皮带的隐形故障,的确存在一些失误。为此,他们决定近期到张先生家登门道歉,并退还部分维修费用约200元。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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