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华为手机被曝边框断裂 消费者欲抱团维权

字号:TT 2014-10-24 08:53 作者:杜佳 来源:家电消费网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:昨天,青岛消费者王女士向家电消费网投诉称,她购买的华为荣耀3X手机,使用不到三个月手机音量附近的边框就断裂了。

华为电商子品牌荣耀3X系列手机在市场畅销同时,也被多名消费者投诉手机边框断裂的质量问题。 

昨天,青岛消费者王女士向家电消费网投诉称,她购买的华为荣耀3X手机,使用不到三个月手机音量附近的边框就断裂了。“平时都是带着手机套,使 用时十分小心。”她说开始以为是自己使用中出现的问题,也不影响操作,就是看上去有个裂缝。后来她在华为花粉俱乐部上看到是很多消费者使用的这款手机都出 现了同样问题。“看来不是个案,是普遍存在的质量问题。”王女士说,荣耀3X使用的是注塑材料,这种材料老化快。这分明是华为没有经过严格的检验就上市卖 给消费者的‘废品’。”而当她找到荣耀售后,却被告之这种问题不属于质量问题,不能免费维修。“没想到华为对消费者这么不负责任。”王女士一脸的失望。

随后,家电消费网登陆华为花粉俱乐部,看到消费者投诉华为荣耀3X、3X Pro、3X畅玩版手机的断裂地方主要集中在,一个是音量键位置,二是USB口位置,三是听筒位置。

“荣耀3X系列边框断裂是通病。”一位手机音量键附近断裂的消费者不无遗憾地表示,曾经多次向荣耀投诉,但是很多帖子被版主删除或者禁止发言, 对于这种压制行为,很心寒。“我一直寄希望于华为,希望华为借此机会证明自己的实力,让那些趁机搞短期利润的企业黯然失色,趁机牢固自己在大众眼中的良好 形象,一个敢于承认错误并纠正错误的且才有后面源源不断的购买者。”“一个世界500强的企业都没有勇气出来承认品质问题,感到悲哀。世界500强的华 为,难道可以在国人面前趾高气昂?”

家电消费网看到,有消费者对华为荣耀不免费维修十分不满,号召有同样遭遇的消费者集体进行投诉维权。

昨天,中国电子商会相关人士表示,通常情况下,一款成熟手机推向市场,应经过设计、研发、试验、生产、使用、市场反馈、小范围推广等几个阶段, 这一过程往往要经过数月到一年的时间。但现在的国产厂家将手机研发周期压缩在两到三个月内,在完成前两个步骤后,为了占领市场就匆匆上市。这样的产品在市 场上肯定被消费者用脚投票,最终损失的还是华为自身的品牌价值。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑A组

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