新买海尔洗衣机故障连连 两年不到修2次

洗衣机新买不到两年同一故障连修2次仍未“搞定”

洗衣机新买不到两年同一故障连修2次仍未“搞定”

洗衣机新买不到两年同一故障连修2次仍未“搞定”

“新买的海尔洗衣机,使用不到一年就更换了两次电脑主板,现在问题还是没有解决,多次找厂家和售后,他们互相推诿。”信阳市民李先生最近很烦恼,家中的一台海尔滚筒洗衣机因电脑主板故障无法使用,厂商售后人员先后多次上门维修,但故障一直未能解决。

据李先生介绍,2012年12月,他在信阳市新玛特商场购买了一台型号为“XQG50-810A 关爱”的海尔滚筒洗衣机。2013年11月,家人在使用洗衣机时,发现洗衣机不能正常使用,电脑显示屏出现了故障。

2014年2月14日,在多次联系厂商售后之后,维修人员上门进行了维修,更换了一块新的电脑主板后故障消除。然而,再次使用一次之后又出现了同样的故障。由于李先生常年不在家,洗衣机不能使用后,衣服都由其年迈母亲亲自手洗。

今年7月份,李先生出差回来后,又多次联系海尔厂家和售后服务部门。8月26日,维修人员上门后又更换了一块新的电脑主板,当时操作洗衣机可以正常使用。等再次使用时,同样的故障又出现,维修人员多次打开机器,进行多种测试、调试之后还是无法正常使用。

维修人员走之后,李先生多次联系海尔厂家和售后部门,他们互相推诿,洗衣机至今不能使用。8月29日下午,李先生向映象网记者求助寻求解决办法。

9月1日下午3时,映象网记者致电海尔4006000777的客服电话进行采访,工作人员称,他们之前确实多次接到过李先生的投诉,具体情况他们会安排相关负责人与记者联系。

当天下午5时,海尔公司负责人联系映象网记者称,会在18时之前给用户一个答复。

关于海尔产品的质量问题,映象网记者将继续关注。