家电网－HEA.CN报道：提升品牌忠诚度，提高消费频次，商家不妨从高附加值、享受式营销、归属感三个方面下功夫。家电商家们的不同会员机制，或许就是增加归属感的最佳手段。
电商抢客、竞争越发激烈的情况下，优惠颇多的会员专享也成为家电企业“揽客”利器之一。
苏宁会员开年大典、通程电器会员答谢宴、国美积分诱惑、步步高囧节……从撒网捞鱼到钓鱼，不断积累粘性客户，并对客户需求进行数据分析，家电市场正在进行一场更为精准的客源争夺战。
卖场打响会员争夺战
2月6日，苏宁五一店早已布置一新，“新年就要省到爽”几个大字配上邓超夸张的表情，让走过路过的人们侧目。“此次活动我们准备会员微信签到多重礼、新会员首购特权等优惠。” 苏宁云商长沙大区相关负责人说。
通程电器则在上个月30日推出会员任意购物满额送泰香米活动。“效果不错，门店当晚销售近三百万。”通程电器东塘店店长彭华说。
即日起-2月22日，步步高电器城推出家电囧节。“购海尔、美的等四款产品，现场下载云候即可获赠100元购物卡。”步步高电器城市场部负责人说。
他直言，让网络节日更加接地气、增加APP下载量的同时，希望通过市场行为招揽更多新会员。
国美则在新春特惠活动中，采取直降再送100积分优惠来吸引客群。
活动更精准，也更活泼
伴随着会员节的开展，一些形式活泼的活动也一并开展，如上个月结束的长沙广场舞大赛。“通过报名的方式，吸纳有购买力的新会员，仅这一波活动就增加4000名会员。”苏宁长沙区会员中心负责人谢林春说。“此前还举办了地铁圣诞狂欢节、老总快递、进校园活动、包场看电影等活动为会员营销造势。”
“除了让企业更具互联网娱乐精神之外，我们还将打造自己的生活圈。本月，我们还将开展‘约泡’活动，专门为老会员设计，我们设置一个暗号，答对暗号的就可以一起免费唱歌、泡吧等。”步步高电器城上述负责人介绍。
2014年步步高开展的“以旧换新”、“全民竞猜世界杯”、通程电器全城寻找代言人等活动，以活泼的形式，抓取新客群、增加粉丝互动性。
获取稳定客群
一位家电业资深人士认为，在一片价格混战的情况下，家电卖场必须思考如何拉拢“回头客”，从价格战中抽身。而发展会员其实就是为了筛选优质客户，从长远上提升品牌。
步步高电器城上述负责人说，以往针对会员的活动只有呆板的促销、积分、礼品等，会员与企业、会员与会员之间毫无互动，其实通过互动活动，让大家知道商场不光卖东西，还提供吃喝玩乐等与生活息息相关的服务，进一步打造自己的生态圈。
“商家越加重视会员，其实是零售行业本质回归的一种行为，一切经营以用户为中心。”谢林春说。
“会员制度，包括越发活泼的会员活动，究其根本是商场获得一个稳定客户群的手段。会员身份可能会决定一个消费者的选择倾向。”湖南商学院经济与贸易学院教授彭炳忠说。记者 杨迪
记者手记
商业帝国需要忠实的拥护者
得民心者得天下。这句话，在商业江湖也说得通。商业帝国的可持续发展必须要有一大批忠实拥护者。
有家电大佬怀念十几年前，只要你有渠道，有货源，不愁商品卖不出去。“经常是刚到货，瞬间卖光。”某平台负责人说。而如今，市场的选择更多，消费者更加理性。如何抓住消费者的兴趣点，不让消费者见异思迁，成为新形势下商家需要考虑的头等大事。
诀窍或许能从苹果、小米的粉丝机制窥见一二。苹果产品因其用户体验深得人心。小米卖的不是产品，而是参与感，粉丝需要什么，它生产什么。
资深品牌观察家李光斗认为，提升品牌忠诚度，提高消费频次，商家不妨从高附加值、享受式营销、归属感三个方面下功夫。家电商家们的不同会员机制，或许就是增加归属感的最佳手段。
(家电网® HEA.CN)
责任编辑：编辑A组
