家电维修行业乱象多 市民消费得多多留心

近日，市工商局联合京口、润州两区市监局召开家电维修服务专项整治现场推进会，观摩了苏宁家电维修服务中心、五星电器维修部和老板电器维修部三家维修企业。观摩会现场，与会人员查看了3家家电维修商的证照情况以及家电生产厂家的维修授权证书、零配件进货记录、家电维修人员从业资质、家电维修服务项目及收费标准、家电维修服务承诺、家电维修人员上门服务收费价格手册等内容。

一直以来，种种家电维修行业存在的乱象让消费者很烦心。不管家电能不能修好，家电维修服务人员上门就要收取“上门费”，开机就要收取“开机费”；一些不规矩的家电维修企业先报一个价格，维修过程中再找出种种名目加价；把小毛病说成大毛病，甚至把不需要更换的零件进行更换，以牟取利益……针对目前我市家电维修市场存在的问题，市工商局提醒消费者，在选择家电维修店时，尽量选择证照齐全的正规维修店，不要光顾路边摊点或只有电话没有店铺的维修店，维修之前咨询好具体上门或检查的费用。维修过程中，消费者尽量现场进行监督，并对新旧件进行比较，保留原来的旧件，现场验收维修质量和更换新件后的效果。维修结束后索取维修发票，让维修商家在服务单据上填写维修记录，上面应写明故障现象、维修方法、各项维修费明细等内容。

此外，市工商局特别提醒消费者，不要在网上搜索维修店，因为一些不法维修店会在网上发布虚假信息招揽业务，网上不少以“400、800”开头的看似正规的热线电话实际上是山寨服务，他们绝大部分没有固定场所，申请一部或多部电话，便利用网络来招揽生意，并使用劣质材料或废旧材料，主要为保修期外的家电维修提供上门服务。

(家电网® HEA.CN)