长虹CHiQ电视“守护神”：可靠性技术体系

在一个透明的箱体中，一台设计精美的电视正放着一部好莱坞大片，画质清晰，播放流畅。箱体边缘的屏幕上，显示着盒子中的实时温度为零下30℃。这台电视，是正在接受缺陷激发试验的长虹CHiQ电视。据悉，长虹每一款智能电视的研发，都要经过这样一系列的极限挑战，长虹也经过多年的积累，形成了智能家电行业唯一一套系统化的可靠性技术体系。

作为“高品质、高智能”代表的长虹CHiQ电视，拥有最可靠、最严苛的技术系统，在这没有硝烟的市场上，为CHiQ电视品质的保证，付出全力。这都与长虹一个神秘而又强大的部门分不开，这就是长虹可靠性与检测技术中心。

CHiQ电视的研发，从头到尾代表着高度创新和贴合需求的理念。把需求当做核心要素，是CHiQ电视所有创意和研发的最大驱动力。作为质量把关的长虹可靠性技术中心，在最大限度满足产品创意充分发挥的同时，也决不牺牲产品质量。

可靠性也就是稳定性，保证产品在使用过程中，在任何条件、任何情境下维持正常的工作状态。通俗的说，不能遇到打雷闪电等极端天气电视就不能看了。“可靠性技术的研究与探索，是从军工领域延伸出来的。但不同的是，军工对成本无要求，对研究周期不限制，这是在企业内无法做到的。”长虹可靠性与检测技术中心副总经理彭海鑫博士一边说，一边回忆起刚刚建立可靠性技术中心时的情景。“刚开始组建时，我们调研了一两个月，最后决定从研发的高效率和控制成本入手，建立‘敏捷可靠性工程’，针对产品缺陷，把所有的可靠性技术形成整体的系统。”

“其实，这套工程的建立，最核心的部分是缺陷的激发。”彭博士自豪地讲，“我们这么多年的研究工作，最大的成果，是建立了各种测试标准。过去民用品的可靠性研究，大多是产品出现故障之后，再去寻找原因。而我们敏捷可靠性工程，通过建立各种极端环境，一项项测试，能够在量产之前，发现产品可能存在的设计缺陷，及时处理。过去也许用户使用几年才能发现的问题，现在我们几十分钟就能够发现。”

敏捷可靠性工程的建立，像是设立了一道道关卡。从预防缺陷开始，到挖掘、激发和审计，每一道关卡的设置，都是对产品的考验。CHiQ电视，每一次开关机，每一个新功能的产生，甚至每一格无线信号的调试，都是在这样近乎严苛的检测中进行的。

“敏捷”，是这位学者风范十足的博士一直挂在嘴边的。敏捷，代表针对产品缺陷，发现与修正的高效率和低成本。如果没发及时发现缺陷，产品量产并销售出去，消费者在使用过程中出现了故障问题。既会发生高返修率状况，又会产生负面口碑，产品的问题也无法得到最快解决。而“敏捷可靠性工程”，可以大幅度降低返修成本，又可以保证用户体验的一致和稳定，同时，高口碑的品牌形象也得到延续和保持。这是一举多得的智举。

长虹的敏捷可靠性工程发展到现在，已经形成了缺陷预防技术、缺陷挖掘技术、缺陷激发技术和缺陷审计技术四大模块。不仅在国内，在全球的家电行业中，都是最具规模体系的可靠性研究成果。但可靠性的研究仍然没有停止，四大模块下，又衍生出新的技术解决方案。“说老实话，可靠性技术每家公司多多少少都有，但他们都只是单独的几项测试技术，还从来没有一家企业像我们这样，把可靠性技术形成一个完整系统。”彭博士满是自信。

“这套技术之所以这么严苛，而且将更加严苛。是因为我们有这样一个原则，如果一个产品，在小概率下的极端环境中都能够保证运行稳定，那么大概率环境中，自然也是不成问题的。”

“钢琴烤漆、拉丝工艺、广视角、大尺寸……”这些词语在如今的市场上多如牛毛，小到手机大到电器，无不在外观上竭尽全力吸引消费者的目光。视觉经济时代，这是不可避免的，高颜值的外表之下，还需要同样经得起考验的品质。作为智能电视行业中唯一的可靠性工程体系，敏捷可靠性工程承担起高颜值的同时，维护质量的法宝。这不仅是彭博士、长虹的骄傲，也提升了中国智能家电的质量水准，促进了中国智能家电行业的良性发展。

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