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这批太阳能热水器100台竟然有67台不及格

字号:TT 2016-04-28 10:22 作者:刘晓阳 来源:水母网

家电网-HEA.CN报道:据悉,该批太阳能热水器推销中所涉广告宣传、进货渠道、产品品质、所用商标、认证标志等方面问题和法律责任,执法人员正在继续调查,并将根据实情、依法处理;该公司拟起诉济南公司和泰安厂家。

广告承诺热水器质量可靠、绝不漏水。而烟台市民张女士花三千多元买的一套该类热水器,才用两年多突然漏水,地板、家具、部分墙面、电器被水浸泡或喷湿,损失不小。经市场监管执法人员介入调查、处理,该批热水器100台竟有67台出故障,该公司全额退货、进行赔偿。该批产品无“3C强制认证标志”的真情,也浮出“水面”。

市民投诉:水箱突然漏水,地面全被水泡

3月30日,张女士到芝罘区市场监管局,以烟台一家公司所售太阳能热水器漏水、家被水淹为由投诉,要求全额退货、赔偿损失。

张女士家住市区某小区8楼。2011年1月24日,该公司举办业主团购优惠活动,推销某“品牌”太阳能热水器。宣传单承诺:热水器采用新型蓝金圭内胆,水箱内壁一体无焊缝、无焊点,耐高温、耐腐蚀、防渗漏、防炸管。-50℃低温时,不会冻裂,使用寿命长。同年4月22日,张女士买回一台,总值3788元,由该公司工人组装,集热板装在主卧室旁阳台外,水箱挂在主卧室墙上。

没想到,使用后故障接踵而至:2013年9月13日,水箱保温介质注液阀漏水。9月20日,由烟台某公司新换一只,但表面却无标识,工人不给票据。9月26日,集热器外管爆裂,新换一根。工人说是外部水温过高导致。

今年3月25日上午8时20分,张女士突然接到小区物业管理员电话,说她家漏水了。张女士匆忙赶回,只见水从门缝不停地向外急流,顺着楼梯淌到楼下;客厅、卧室地板和厨房、卫生间地砖以及沙发、柜子全被水泡,地表水深10厘米;水箱不断向下滴水,周围墙面、电器早已淋湿。

执法调查:没有“3C标志”,不少水箱漏水

张女士家中热水器缘何连出故障?品质究竟如何?接到张女士的投诉后,围绕生产、检验、品质等环节,执法人员展开调查。2011年3月5日,该公司计划给市区某小区居民楼配套一批太阳能热水器。依省住房和城乡建设厅提供名单,委托泰安某厂,提供整套太阳能热水器100台和某品牌彩色标识,烟台某公司派人粘贴标识、进行组装。之后,有67户居民家中热水器水箱、集热板等配件,因出故障,相继维修、换件。其中13台水箱首次换后,再次损坏;有8户因爆裂、漏水,家中被淹,损失不小。

2011年9月,首次同泰安厂家协商损失赔偿事宜中,该公司才发现,该批热水器水箱、主要部件产自济南某公司,其它配件由别的厂家,分别提供给泰安某厂,后者连同自印说明书,进行包装,向外供货。

经查,该批热水器均具“电加热功能”,却无“3C强制认证标志”。依据国家《认证认可条例》、《强制性产品认证管理规定》,此类产品无认证标志,严禁销售。

那么,水箱产自哪里?生产资质如何?产品是否合格呢?检查中,该公司提供不出《产品进货单》,无法证明产品厂家和产地,提供的隶属济南某公司两份《强制性产品认证证书》复印件上,显示相应产品名称和系列、规格、型号等项目,发证日期均为2011年5月31日,有效期分别至2014年12月21日、2016年5月31日。谈及该批产品质量,执法人员对记者说,济南某公司的《强制性产品认证证书》均真实、有效,不代表烟台某公司所售该批产品质量完全合格,况且还无“3C强制认证标志”,从67%的坏损率,足见其优劣程度如何。

处理:全额退货,赔偿损失

执法人员认为,产品表面无“3C强制认证标志”,属不合格产品,就不应出售,应全额退货。

经市场监管执法人员数次沟通、协商、调解,4月25日,烟台某公司同意全额退货,附赔地板、家具、墙面、电路等财产损失。当天下午,张女士拿到全额现金20000元。

据悉,该批太阳能热水器推销中所涉广告宣传、进货渠道、产品品质、所用商标、认证标志等方面问题和法律责任,执法人员正在继续调查,并将根据实情、依法处理;该公司拟起诉济南公司和泰安厂家。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:编辑J组

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