家电网－HEA.CN报道：不过当今家电行业价格战十分激烈，常用家电产品的价格一降再降，但是安装费用和安装配件收费一升再升，“裸机销售式”的方式，在安装环节加大收费，把安装成本和安装后形成的后果转嫁给消费者承担。
【家电网HEA 2月13日原创】对于厨电行业而言，高端智能已经成为发展共识。伴随着产品和品牌转型，企业间围绕高端市场的竞争日益明显，行业洗牌加剧。但是，产品和安装所需要的配件都应匹配，安装需要的配件也应符合正常使用。
但是事实上，当今家电行业价格战十分激烈。常用家电产品的价格一降再降，但是安装费用和安装配件收费一升再升，市场上使用的“裸机销售式”方式，在安装环节加大收费，把安装成本和安装后形成的后果转嫁给消费者承担，无形之中增加消费者的负担。
同时，有消费者发现，自己花钱聘请人上门安装的家电，实际安装时并不能正常使用，安装配套零件不符合安装环境，配件的质量也遭受消费者的吐槽。
在某电商购物平台上，对于巧太太一款大吸力免拆洗中式吸油烟机CXW-180-A319-W的投诉高达900+，投诉的内容有“乱收费”、“做工粗糙”、“吸力小”等问题。除此之外，还有多位消费者在网络上留言道，这款巧太太大吸力免拆洗中式吸油烟机CXW-180-A319-W的安装十分随便，排烟管的质量十分差。一位消费者把排烟管的图片分享到网上，称“使用两天后，烟管就变成这样了。申请售后，厂家表示找京东，京东客户又表示要拿给厂家看。”“这是什么狗屎商品”（消费者原话）。从消费者分享的图片来看，这台油烟机的排烟管在使用两天后从排烟口掉下来，排烟管还分解成为了“烟管条”。
还有一位来自山东的消费者也分享了自己排烟管，称“排烟管安上不到一天就破了，一看就是粘起来的”，闹心。
还有一位消费者表示，安装的时候管子太短了，排烟口孔太大导致安装不牢固，一阵风吹下来就掉下来了。使用这台油烟机三天后发现，排烟管一节一节地断了。他建议各位消费者，千万别买（消费者原话）。
还有消费者直接评论称质量很差（原话），因为他买了这台油烟机后，发现烟管和油烟机没有固定的配件。询问客户了解情况，客服竟然回答“用透明胶带粘上即可”。这个消费者听到这样的回答后简直无语了，他怀疑，新买的油烟机用透明的胶带？而且，他还发现，出烟口漏气，油杯做工粗糙，根本不能安装。当消费者有收获问题需要反馈，客服竟然踢皮球让消费者找售后。
有业内人士分析称，巧太太油烟机被投诉安装配件不过关，不符合行业标准的情况，反映了 厨卫行业转型遇到的“绊脚石”。近年来，随着厨卫市场的竞争激烈，以油烟机为代表的厨卫产品行业洗牌加剧，厨电智能化是市场发展的必然趋势。事实上，厨卫智能化刚刚落地，如何布局厨卫智能产业，成为企业把握智能厨卫行业话语权的良机。此外，回归油烟机产品本质，易清洗、噪音小、大排量等因素，成为是消费者对油烟机产品品质的追求。但是，巧太太油烟机用劣质安装配件敷衍消费者，消费者表示不能接受。
产品是市场发展的前提，没有良好的产品供消费者选择，就谈不上市场的发展。除了拥有良好的产品和前卫的发展思路，更需要配套的安装零件升级和安装服务。查阅资料得知，巧太太油烟机不仅被投诉安装配件质量不过关，这件企业也曾被各地质检部门检验产品质量不及格的情况。
2016年3月，北京市工商管理局抽查流通领域大家电类商品品质抽查结果，标称“中山市巧太太卫厨电器有限公司”生产的“巧太太”牌CXW-210型号吸油烟机检验结果不合格项目为非正常工作。
2014年，辽宁省工商局对11个地区的家用燃气灶进行随机的质量抽查检验。在抽查结果中，一款商标为“巧太太”，生产者为“中山市巧太太卫厨电器有限公司”的油烟机JZT-801B全黑存在气密性、热负荷偏差、干烟气中一氧化碳浓度高和燃气导管不合格的情况。
2013年，上海市消保委对市售油烟机进行比较试验，结果发现标称由中山市巧太太卫厨电器有限公司生产的吸油烟机 （标称商标：巧太太；型号：CXW-230），其电机温升达到98.7K，容易造成电机周围元器件和材料的温度过高，损坏元器件和材料的特性。
有业内人士透露，良好的厨房环境，与一台给力的油烟机密不可分。产品高端化转型推动了智慧厨房理念之火越烧越旺，以油烟机为主导的厨房产品固然可以改善用户体验、便捷厨房生活，但是厨房电器市场和产品还存在不少的问题，建立行业服务标准刻不容缓。
对于企业而言，最根本的还是应该严守产品质量，做好售后服务。消费者应在事前问清安装及原装配件的情况，要求厂家要对实际安装可能出现的收费项目进行明示告知。如家中需要加装多长的管，小配件不适合是否免费提供等。特别是涉及到吸油烟机等大件家电，涉及的安装问题更是繁多，以保障消费者知情权，提防“挨宰”。
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