康宝消毒柜烤熔餐具 检测竟称机器是正常？

【家电网HEA 2月20日原创】有网友在网络社区评论称，自己早上起床后闻到满屋子都是塑料糊臭味，结果发现自己家里的康宝消毒柜自动启动，上层的臭氧消毒烤熔了孩子的塑料餐具，差点引发火灾。导致消毒柜往外冒黑烟，厨房的石台板烫手。这位网友感到非常奇怪，他表示消毒柜臭氧层不是低温的吗，为什么会高温烤熔了塑料餐具？为什么消毒柜的高温断电功能不启动？

随后，这位网友联系了康宝消毒柜售后，没想到经过多次电话沟通协商后，售后、厂家竟然都表示消毒柜的质量没有用问题。这名消费者表示这个结果不能接受。他说，如果消毒柜是正常的，难道是自己发功开启消毒柜把餐具烤熔了？（消费者原话）

被消费者投诉的康宝消毒柜型号为ZTP128E-11A，官方介绍为“上层消毒由紫外线+臭氧+PTC中温三重杀菌功效，下层具备远红外线高温杀毒，烘干，上下两层可单独控制也可同时工作”。而这款消毒柜的额定输入功率为520W，下层消毒温度为125℃，这是这款消毒柜的基本参数。

而令消费者感到疑惑的是，上层明明是通过臭氧、紫外线以及中温的方式消毒的消毒柜，介绍上并没有说上层也具备高温的情况，为何自己孩子的餐具会被高温烤融了呢？集合当时消毒柜冒臭烟以及厨房和石台板烫手的情况，他认为，上层消毒柜当时的温度一定很高，所以才把自己孩子的餐具烤融。而自己遇到的情况也和这款消毒柜所介绍的“上层中温消毒”介绍不符。

据了解，一般塑料燃具组成的品种多种多样，其成分也不尽相同，所以其燃点有很多的差异，因此塑料的燃点也不可一概而论。塑料虽然易燃，但其熔点混合燃点都在100℃以上。一般来说，市面上产品标识使用的温度达140℃的相对安全，一些根据标准检测合格的微波炉塑料餐具，也推荐在700W以上的短时加热条件下使用（700W大致相当于微波炉的中档火力）。还有一些塑料因为添加了阻燃剂，因此怎么点也点不着。即使一些塑料没有添加阻燃剂，但是其熔点和燃点都很高。

据了解，事故发生以后，这位网友立刻联络康宝消毒柜的售后服务人员上门检测并解决处理问题。但是令消费者感到寒心的是，售后服务人员表示，这款消毒柜没有问题，是正常的。问师傅索要检查结果凭证，他还说正常了还要什么凭证？在这位网友的再三要求下，他还写下了一份证明，此证明显示“上门查机器正常，对于反映的半夜自动启动，现查不到原因”。

这位消费者表示，截止2016年12月28日，这台消毒柜只简单维修了一下就算了，没有下文，到现在问题仍然没有解决。企业脸皮厚，一直在拖拉。投诉的那些部门也都一直哑巴（网友原话）。这位网友把自己的经历分享出来，希望各位消费者引以为鉴，并希望有关企业关注问题，尽快处理。

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