格兰仕“五心服务”让顾客感动

备受消费者关注的“3·15”国际消费者权益日到来前一天，国家工商总局正式宣布“12315”微信小程序的上线，此举意在帮助消费者可以随时随地在微信上进行投诉举报。微信作为目前热门社交软件，确实降低投诉难度，减少投诉流程，让不少消费者鼓掌叫好。

格兰仕作为家电行业创新的品牌，具备“五心服务”功能的“格兰仕服务”微信服务号早在2015年4月30日正式开通上线，为品牌和用户打造出又一个24小时在线的“五心”服务和互动平台。

据了解，“格兰仕服务”微信号为galanz-2015，主服务界面分为“五心服务”、“Hi西红柿”和“直销商城”三个主菜单，其中，“五心服务”已开通在线报装报修和服务政策、常见家电问题解答等功能。简单而言，常规的用户服务，都能这就意味着柿粉们可在“格兰仕服务”号上一键选购心仪的格兰仕电器。

“今天，我们不仅要以让顾客感动为宗旨，更加要注重让消费者微笑，要有超越消费者心理预期的服务要求。”据格兰仕总部客服中心负责人介绍，“格兰仕服务”微信服务号将秉承格兰仕一直以来坚持的省心、诚心、细心、安心、舒心“五心”服务承诺，努力为西红柿们打造一个集便捷服务、妙趣分享和掌上购物功能为一体的互动服务平台。

(家电网® HEA.CN)