打破压货困境 海尔智家引领智能家居行业前行

【家电网HEA.CN 7月11日原创】7月10日，在2019中国（广州）国际建筑装饰博览会（简称“中国建博会”）期间，海尔智家发布“新模式、新方案、新形象、新体验”为核心的全新市场策略，为解决当前智能家居市场上经销商压货、用户体验不佳等问题提供了破解之道。

规模上千亿普及却不高 海尔4新战略打破僵局

据家电网了解，《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》统计数据显示2017年中国智能家居市场规模达到了1428亿元。截止至2018年中国智能家居市场规模初步预计超1700亿元。预测2019年中国智能家居市场规模将达1985亿元。

面对如此庞大的智能家居市场，中外企业先后入局。据悉，亚马逊、谷歌、三星、苹果等不少科技巨头也参与其中。国内，更是有以海尔为首的老牌家电企业进军智能家居市场。有业内人士表示，在进军智能家居领域的家电品牌中，海尔致力于打造整体解决方案，企业的落地程度很高。由于本身具有资金、技术、人才和流量等优势，将成为未来国内智能家居领域的领航者。

然而，在庞大的市场规模背后，中国智能家居依然是一个新生产业，渗透率并不高。有数据统计显示，2016年我国智能家居渗透率仅为0.1％，远远落后于美国的5．8％、日本的1.3％、瑞士的1.3％和德国的1.2％。虽然随着云计算、人工智能的快速发展，智能家居在我国的渗透率将快速提升，到2020年达到0.5％，但渗透率仍远远低于西方国家。

普及程度低，参与竞争的企业也多，如今中国智能家居市场出现了货品积压、库存高的难题。针对这一点，海尔智家在建博会上提出“4新”战略：新模式、新方案、新形象、新体验。

所谓新模式是指CFC（用户-工厂-用户）模式，用户的需求通过顺逛社群交互平台直接发送给工厂后，通过大规模定制平台COSMOPlat进行产品的定制生产，实现了每一台产品在生产前就有了自己的主人，而这刚好解决了当前行业压货库存高等难题；新方案指门店内可以提供的是家电家居全套的一站式智慧生活方案，并支持产品、方案、场景自由定制；新形象是所有海尔智家门店采用统一形象和店面布局，实现了对智慧家庭的直观展示；新体验则指的是海尔3D云设计平台可进行全屋定制化设计，用户可通过VR/AR进行虚拟实装体验，购买后一站送装。

如今，不少企业出品的智能家居硬件和智能家居解决方案，都抱着用概念去征服用户的思路，却忽视了用户自己本身的需求。而先于行业在2006年布局智慧家庭的海尔，在5G时代就推出了“5+7+N”智慧成套解决方案，形成了成套、定制、迭代的三大鲜明性区隔，为用户提供真正的智慧生活。其中，成套，指智慧家庭全屋产品、方案、家电家居都成套，全屋家电一次性买齐；定制，是海尔基于8大产业板块、140个产品品类，让智慧家庭产品、方案、场景都能自由定制；迭代，指智慧家庭技术、性能可升级，让服务和体验更完善，充分尊重用户自身的诉求，让智能家居更加人性化。

低成本高收益 新战略卓现成效

家电网在发布会现场看到，新的市场策略一经发布，海尔智慧家庭体验店的首批尝鲜者多达千名，而这一千名站在新起点上的签约者，大都是80、90后。据海尔智家的工作人员介绍，海尔智慧家庭新战略能够吸引到年轻客户的魅力，就在于低成本，高收益。

据介绍，海尔智慧家庭的低成本归功于零仓储，用户在店内直接扫码下单，由工厂承接需求，然后按需生产直接发货给用户，没有压货问题，更没有仓储物流的耗费，减少了多项成本支出；其次是利润高，统一的形象降低了店面改造成本，聚焦展示了智慧家庭，“轻资产”运营轻松实现；最后一点是配套好，海尔智家拥有成套产品、成套方案、成套展示、成套人员、成套服务五大成套能力，从设计到送货全流程包括在内，客户全程不需要操心。

此外，在消费体验上海尔智家也进行了全面升级。一方面，不论是家居装修，还是家电购买，海尔智家都能一次性满足，还可按需定制，保证了风格的一致性；另一方面，先体验后购买让用户足够放心，方案设计好后，用户可通过VR/AR先行体验，直到满意后再下单，剩下的配送、安装、调试，海尔智家帮你解决。由此可见，过去传统的硬件服务和收入，正在被物联网时代的智慧家庭服务和生态收入所取代，对各生态资源方来说这是一个更大的市场机会。

据家电网了解，随着此次4新市场策略的发布，海尔智家也将进一步推动智慧家庭在全球的加速落地。自青岛海尔正式变更为“海尔智家”后，启动了首个海尔智家001号店项目，让用户及客户近距离体验到海尔智家带来的智慧生活，随后又发布了包括冰箱、酒柜、洗衣机、空调、厨电等21款高端新品组成的“指挥家”卡萨帝智慧套系，以最顶尖的智慧硬件带来高端人士专属的全场景智慧生活，完成海尔智慧家庭在品牌与品类的双重扩展与延伸，目前，海尔已经在青岛、杭州等全国各城市布局3500+智慧家庭门店。在海外，海尔智家体验店4月份先后在巴基斯坦、英国落地，5月份在印度、泰国也已开门纳客。

行业人士告诉家电网，5G时代的到来，让智能家居产业将长时间一直保持极高的热度，直到一切的家居产品都被智能化，并被融入到整个物联网中之后，整个智能家居产业的热度才会开始趋于一种相对平稳的常态。在这一过程中，海尔智家必定会在人单合一模式指导下，通过发布4新市场策略，不仅激活经销商客户的市场价值，为更多的普通家庭用户带来优质的智慧家庭体验，并进一步推动海尔智慧家庭在全球范围的普及落地，引领智能家居行业不断前行。

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