亚马逊要做类ChatGPT电商搜索

面对更聪明的AI聊天机器人，感受到危机临近的不只是谷歌，连电商巨头亚马逊也加入了焦虑的行列。最新报道显示，亚马逊正在考虑给网上商店的搜索栏搞一点AI升级。

据当地媒体周一报道，亚马逊在一份招聘高级软件开发工程师(机器学习方向)的介绍中写道，公司正在通过“交互式对话体验”重构亚马逊搜索。这项工具需要回答用户的提问、比较产品，并提供个性化建议。

(来源：亚马逊招聘)

仔细阅读招聘文件，还能在字里行间找到亚马逊着急实现这项功能的蛛丝马迹。电商巨头表示，公司正在寻找最优秀、最聪明的人来“立即实现这一愿景”。考虑到这份招聘启事已经在网上挂了一个多月了，可以推测亚马逊搜索部门已经为“交互式搜索”功能开发了一段时间。

在另一份高级技术项目经理的招聘简介中，亚马逊也提到，公司正在开展一项新的“AI优先”项目，通过使用超大规模的下一代深度学习技术来重新构建搜索的方式。

(来源：亚马逊招聘)

对于这份报道，亚马逊发言人Keri Bertolino拒绝予以评价，仅表示公司正在所有业务中大力投资生成式人工智能。

对于亚马逊的核心电商业务而言，网站/App的搜索栏也是用户交互的重中之重。根据SaaS软件供应商Jungle Scout今年早些时候的调查，超过半数的美国消费者想要检索特定商品时，会使用亚马逊的搜索栏，而不是谷歌。

然而，ChatGPT的快速崛起，以及微软Bing的跟进也令亚马逊嗅到了危机。一方面是这些聊天机器人具备向用户推荐商品(导流)的能力，另一方面事关产品展示顺序的竞价广告也是亚马逊的收入来源之一。

举个例子，如果要Bing推荐适合打游戏的笔记本电脑，在机器人给出的一系列参考链接中，不仅包括评测网站(其中也附带电商的跳转链接)，还直接有百思买的网页跳转。微软此前也曾公开表示，正在探索如何在Bing聊天机器人中插入广告，并表示初步结果显示导流的效果非常好。

(来源：Bing)

在上个月的财报电话会议中，亚马逊CEO安迪·杰西也表示，AI“提供了一个几乎改变所有客户体验的绝佳机会”。亚马逊云服务AWS也在上个月发布自研大语言模型泰坦。据媒体报道，亚马逊正在研究如何将AI技术应用在Alexa语音助理，以及为广告客户生成图片、视频的AI工具。

(家电网® HEA.CN)