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樱花煤气灶故障 “全国联保”竟不含武汉

字号:TT 2014-12-27 17:17 作者:夏中华 来源:荆楚网 我要评论(0)

家电网-HEA.CN报道:3个月前,家住武昌的李先生轻点鼠标,在天猫上一网店买了款广州樱花牌煤气灶具。他原想,家里即将通天然气,旧煤气灶坏了,买个新煤气灶过渡一下,谁料到,用了不到3个月,新煤气灶就打不着火,网店声称的“全国联保”也成一句空话。

只要200多元钱,还能全国联保。3个月前,家住武昌的李先生轻点鼠标,在天猫上一网店买了款广州樱花牌煤气灶具。他原想,家里即将通天然气,旧煤气灶坏了,买个新煤气灶过渡一下,谁料到,用了不到3个月,新煤气灶就打不着火,网店声称的“全国联保”也成一句空话。

李先生称,9月下旬,他在天猫上一家名为“东莞科美贸易有限公司”的网店发现了这款煤气灶具,页面上有“全国联保、联保三年”等字样。“我基本不会去考虑这便宜的煤气灶,就是发现它还能联保三年才买的。”李先生说,9月中旬,他家使用多年的煤气灶坏了,年底又即将通天然气,就决定买了这款200多元的樱花牌煤气灶,权当过渡一下。

本月14日,李先生买好菜开煤气灶,发现总也打不着火,找专业师傅看了,都说煤气灶需要维修。为此,李先生多次拨打东莞科美贸易有限公司电话,但迟迟没有得到维修方案。后来,他与煤气灶厂家联系,厂家回复售后由代理商东莞科美贸易有限公司负责。天猫售后工作人员获悉后称,李先生可与网店方协商处理。

记者昨拨通东莞科美贸易有限公司在网店留下的联系电话,一男工作人员称,他们的全国联保服务委托给第三方在做,武汉可能没有第三方布设的维修点,李先生可邮寄煤气灶到广东进行返厂维修,也可就近在武汉找维修点维修,两种方式的费用可由卖方承担。

对此,李先生认为,网店给出的两种处理方式都给消费者造成很大麻烦,可操作性不强。“他们声称全国联保,省会武汉却不在其中?”李先生质疑,网店存在虚假宣传嫌疑。

(家电网® HEA.CN)

责任编辑:产品组

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