樱花煤气灶故障 “全国联保”竟不含武汉

只要200多元钱，还能全国联保。3个月前，家住武昌的李先生轻点鼠标，在天猫上一网店买了款广州樱花牌煤气灶具。他原想，家里即将通天然气，旧煤气灶坏了，买个新煤气灶过渡一下，谁料到，用了不到3个月，新煤气灶就打不着火，网店声称的“全国联保”也成一句空话。

李先生称，9月下旬，他在天猫上一家名为“东莞科美贸易有限公司”的网店发现了这款煤气灶具，页面上有“全国联保、联保三年”等字样。“我基本不会去考虑这便宜的煤气灶，就是发现它还能联保三年才买的。”李先生说，9月中旬，他家使用多年的煤气灶坏了，年底又即将通天然气，就决定买了这款200多元的樱花牌煤气灶，权当过渡一下。

本月14日，李先生买好菜开煤气灶，发现总也打不着火，找专业师傅看了，都说煤气灶需要维修。为此，李先生多次拨打东莞科美贸易有限公司电话，但迟迟没有得到维修方案。后来，他与煤气灶厂家联系，厂家回复售后由代理商东莞科美贸易有限公司负责。天猫售后工作人员获悉后称，李先生可与网店方协商处理。

记者昨拨通东莞科美贸易有限公司在网店留下的联系电话，一男工作人员称，他们的全国联保服务委托给第三方在做，武汉可能没有第三方布设的维修点，李先生可邮寄煤气灶到广东进行返厂维修，也可就近在武汉找维修点维修，两种方式的费用可由卖方承担。

对此，李先生认为，网店给出的两种处理方式都给消费者造成很大麻烦，可操作性不强。“他们声称全国联保，省会武汉却不在其中？”李先生质疑，网店存在虚假宣传嫌疑。

(家电网® HEA.CN)