三大国标下月实施 家电服务业迎来及时雨

【家电网 HEA.CN 2017年6月24日原创】如今，我国人民的经济水平正在以平稳的速度迈向新的台阶，人们的消费能力也在不断增强，消费理念也在发生着变化。以家电市场为例，消费者对家电的总体需求也处于上涨趋势，走进用户家庭的家电品类也越来越多。

根据奥维云网的数据显示，2016年厨电市场一直处于稳健增长状态，零售规模实现627亿元，同比增长7.9%，厨房家电产品销量的增长正意味着中国式厨房正在逐渐告别柴火、煤气而走向一个方便、快捷的新时代。同时，数据还显示2016年的冰箱市场实现了3462万台的销量，零售额达到了964亿元，彩电销量达到了5089万台，同比增长7.8%。

有关专家分析，除了彩电、冰箱等家电销量走势大好的情况之外，2016年小家电的整体规模也有了8.8%的扩增，其中，料理机作为新品类小家电也出现了爆发式增长。这表明中国的家电市场正在转向一个新的局面。

正所谓“福兮祸所依，祸兮福所伏”。消费者对于家电产品的需求虽然拉动了家电经济的增长，但是同时亦带来了一系列的问题。比如，出售之后的家电产品无法得到及时安装、产品保修期短等问题。此外，由于目前的家电企业的主要精力还是几张在经济水平比较发达的城区，所以，一些农村地区更是很难享受到家电行业的服务。

在消费不断升级的情况下，国家对于家电行业的整体状况的关注度也在不断提升。据媒体报道，为了维持家电市场的良好秩序，中国家用电器服务维修协会发起了关于《家电延保服务规范》、《农村地区家电维修服务规范》和《政府采购电子电器服务规范》有关“家电服务”的三大标准的起草，各相关机构及家电企业也参加了这次方案的起草，并决定这三大标准将于2017年7月1日正式实施。

业内人士分析，这三大标准的提出将会有效改善目前家电市场服务状况不尽人意的的局面。《家电延保服务规范》主要涉及家电延保服务的有关经营和管理活动。其中，对家电延保服务的组织与业务类型、从业要求、保险与风险管理责任、以及其他相关方面都做了详细规定。而且这项规定也有利于帮助消费者进一步了解“延保”与国家三包之间的区别，让消费者学会如何更有效的维护自己的权益。

《农村地区家电维修服务规范》主要针对在农村地区从事家电拆装和维修服务的各级组织、经营者和相关从业人员，并对农村地区的家电维修服务的基本要求、业务项目、程序、评测内容等做出了明确规定。这一系列措施的提出将有利于农村地区家电服务的进行，为家电产品的销售提供一个稳定且有质的后勤保障，不仅在稳定民心方面有重大功效，而且有利于家电产品进一步打开农村市场。

而《政府采购电子电器服务规范》主要适用于对政府采购电子电器服务的企业、各级组织和相关从业人员的有关行为和活动。

从本质而言，家电服务业也可以说是服务业的一个分支，作为主干的服务业一直是推动国民经济向前发展的重要力量，因此，家电服务业在充实服务业主干方面也有着独特的作用。

由于家电市场崛起时间较短，作为衍生行业的家电服务业目前的发展状况还没有达到一片繁荣的程度，作为一个新生物种，家电服务业急需一把保护伞。而有关家电服务的新三大国标的出台将会为家电服务业送上一场及时雨，同时也是为消费者送来一场及时雨。

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