家电网－HEA.CN报道：希望美的厂家能够给更换全新室内机、室外机，且保证不是翻新机、功能齐全，换机所产生的费用由商场或美的厂家承担。
都说大品牌无论是产品质量上，还是在售后服务上，都要比那些二三线的品牌有保障，这也是很多消费者青睐大品牌产品的原因所在。但是知名大品牌的产品、服务就真的一定够格么？以美的空调为例，大品牌也会有不走心的时候。
投诉一：美的空调噪音太大
2017年12月23日，陕西省的黄先生在中国家电质量投诉网投诉美的空调“噪音太大”，以下是投诉详情：
这款空调美的（Midea） 1.5匹 变频 静音云智能 冷暖 挂机空调KFR-35G 噪音真的好大，说好的静音把人吵得睡不着，严重影响了家里人的睡眠，客服也是忽悠人，报修了他们来说是正常的，强烈怀疑质量有问题，退货他们还要求什么鉴定单，一直拖延到超出无理由退货的期限，现在也没给处理。
投诉二：新买的美的空调显示屏功能不全 安装时未进行抽真空操作
2017年4月5日，山东潍坊的唐先生在中国家电质量投诉网投诉美的空调“显示屏功能不全，安装时未进行抽真空操作”，以下是投诉详情：
9299元新买的美的空调显示屏功能不全，安装时未进行抽真空操作，影响空调制冷效果、压缩机使用寿命及增加能耗：本人于2017年3月11日，在山东省潍坊市安丘市苏宁商场购买美的空调天行系列柜机，当时与商场导购约定3月底送货，送货时提前联系本人确定，结果在3月17日送达（当时本人已经出差不在家）
1、该美的空调在美的官方商品介绍、说明书介绍、导购介绍都有注明具有监测显示室内外温度功能，结果在2017年3月22日安装完成后，于3月23日发现显示屏不具备该功能，对此于当日联系美的售后人员说明情况，至今已经电话联系沟通20余次（售后师傅及400官方售后服务电话）寻求解决，而售后只给出“该商品批次原因，不具备该功能，同一型号产品，不同批次功能不同是正常现象”的解释，只作出给予维修，不给于退换货的处理方案。
2、该空调为变频空调，安装师傅在安装时未进行抽真空操作，也未征求本人是否还要抽真空，直接安装，后经过网上查询空调相关方面知识，知道变频空调如果不抽真空直接安装会影响制冷效果、压缩机使用寿命及增大能耗问题。而厂家售后对此只回应说安装时必须抽真空，具体处理方案未作任何答复。
3、现在美的售后与商场导购互相推诿，售后人员要求本人联系导购自行解决换机，切不给开具鉴定报告，而商场导购却要求本人联系售后开具鉴定报告。
希望美的厂家能够给更换全新室内机、室外机，且保证不是翻新机、功能齐全，换机所产生的费用由商场或美的厂家承担。
投诉三：美的空调如何做到店大欺客的？
2017年7月13日，湖南长沙的殷先生在中国家电质量投诉网投诉美的空调“店大欺客”，投诉详情如下：
2011年4月，本人购买了美的公司空调三台，其中两台变频挂机，一台定频柜机，在使用过程中，柜机年年修 挂机修了两次 （均有客服通话记录可查），柜机从2011年第一次维修开始，就要求美的公司工作人员认真检查，如无法修复请返厂或退换货，但均未采纳，并称已经修好（添加氟利昂）。
可正常使用 ，而第二年问题依旧，就是如此反复年年修。今年总算是拖过保修期了，然后告诉我过保需要收费维修，一台空调需要年年维修，而且无法修复，能否算一件合格的产品？
售后服务极差，除了会说抱歉，已经过保了，再无其他。且答复向上反映后，超24小时无任何人员给出答复和处理结果，这是一家大型上市公司对待客户应有的态度么？美的怎能如此店大欺客？
你看，大品牌也有令消费者不满意的时候，所以奉劝美的空调还是长点心吧！
(家电网® HEA.CN)
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