家电网－HEA.CN报道：做企业要始终相信“天上不会掉馅饼”，真正的长久之计是要回归经营和管理的本质上来，外面要有定力，心里要非常清晰。
【家电网 HEA 2017年1月18日原创】纵观竞争激烈的家电行业，如若说对一个企业长期生存并活得很好来说什么最重要，笔者拙以为是拥有“运筹帷幄之中，决胜千里之外”的管理层。在整个行业拥有这种“运维之道”的人并不多，杨东文便是其中一个。杨东文，如若在这个名字之前加上定语，头衔太多。但提起创维总能想到杨东文，其相关新闻多与创维捆绑出现，因此当我们去除那些身份去观察这个曾经的书生，或许会有不一样的感悟。
翻开杨东文的个人履历，他身兼中南财大会计学和南开大学社会学硕士及海南大学教授头衔，曾助推创维数码香港上市和“陆强华事件”后临危受命重建创维营销网络，面对整个彩电行业无序竞争，以及创维营销网络风雨飘摇亟待全面整改财务系统， 提出“第三营销模式”。一个大学教授将多重理论与实践完美结合于创维之路。
当时的媒体报道称，在他临危受命的4个月里，创维的销售整体翻了3倍，到2001年迅速占领全国40％的彩电市场，一举跻身彩电三甲。 这个被营销界称为“学院派营销专家”的大学教授由此名声大振。
2017年1月13日，向来低调的杨东文先生以《如何提高企业的经营质量》为题做的分享中体现了杨东文在企业经营管理中展现的智慧。他提到，企业经济活动的重点工作，在于经营和管理，经营主外，管理主内。
经营的两个基本点——产品和客户
杨东文讲到，企业经营针对的是资产的效益，企业一把手的经营工作就是产品和客户，而一把手必须是产品专家，正如任正非是通讯专家，张小龙是产品专家。杨东文谦虚地称自己算是半个专家。“企业一把手一定要亲自抓产品规划，不要委托给别人，没有人能够帮上你。”
客户是中心，一把手的首要任务是拜访客户，和客户泡在一起，他们永远是你做产品的方向，并及时向员工反映客户的问题，此时一把手不再是公司的一把手，而是相当于客户委派来的利益代表。要懂得客户的心思，只要以客户为核心，才能准确把握他们的需求和痛点。以企业自身为中心的产品永远好不了。
过于管理导向的企业很难赚钱。企业要生存，先要把利润抓到手，所以经营一定在管理之前先行，先主外，再主内，反之，唇亡齿寒。
管理：管资产的效率
资产分为表内资产和表外资产，前者通过资产负债表体现。人作为表外资产反映的是效率，而如何提高人的效率往往是企业管理的难题。企业是为客户服务的，于是问题回到了“如何设计出以产品为基础、以客户为中心的组织？”
杨东文提出的办法是：让“以客户为中心”的事业部负责人（总经理）比平台（总监）的负责人高半级，平台部门中的“产品规划部/产品开发部”以产品为基础，全面支撑各事业部的客户需求。平台接受事业部总经理的考评和奖励机制。
这样一来，就形成了事业部以客户(市场)为中心，牵引整个公司围绕客户(市场)转的局面。这种做法体现了杨东文作为管理者的智慧和高明，在两个部门间的平衡之道。
什么是好的管理？推动或规范业绩增长的管理，才是好的管理，这是判断管理优劣的基本前提和标准。
经营和管理的关系
杨东文分享了经营和管理的逻辑关系，总结如下：
▪ 经营是阳，管理是阴。像太极一样。
▪ 经营是选择对的事情做，管理是把事情做对。
▪ 经营关乎企业的生存和盈亏，管理关乎企业的效率和成本。
▪ 管理的结果最终体现在经营结果上，管理作用于整个经营过程。
▪ 管理本质上服务于经营，是后勤保障，管理水平应低于经营水平。
▪ 先有经营，后有管理。经营是剑，管理是柄，没有剑，柄也无价值。
杨东文在分享最后总结道：企业家干的事情是如何把不确定性变成确定性。不确定是这个世界的常态，环境和人性都是不确定性的。做企业要始终相信“天上不会掉馅饼”，真正的长久之计是要回归经营和管理的本质上来，外面要有定力，心里要非常清晰。而且，一家企业做到最后寻找的是一种归宿，利润已经是身外之物。
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