河北省市场监督管理局网站发布关于二月份产品质量监督抽查结果的通告。本次组织抽查小家电产品，共购买样品89批次，检出不合格样品11批次。

一直被视为“高大上”的戴森吸尘器，虽然价格是同功能竞品的1~2倍却销售火爆。在某电商平台官方旗舰店，戴森一款吸尘器一年销售几十万台。记者发现，其用户评论区不少消费者吐槽吸尘器用了一段时间发臭，“我让我家阿姨佩戴口罩吸尘。”甚至，有用户表示“花呗分期还没还完，机器就臭得不能用了”。

如果对于冰箱容积存在严重缩水问题，则说明商家存在欺诈行为，按照消费者权益保护法第四十九条规定，消费者有权依法维护自身权益，争取赔偿金。

湖北的阮先生反映，2月15日他在京东商城禾苗苗电器专营店花398元购买了奥克斯型号为BCD-58P118 58L冷冻冷藏冰箱，2月23日收到货后，他发现冰箱“缩水”了，手工测量的冰箱冷冻室容积与冰箱标注的冷冻室容积相差7L左右，差额超出了国家规定的3%的误差范围。

热水器手柄带电，起初陈师傅认为只是暂时的，也就没在意。之后家人发现，只要打开热水器，用湿手去拿手柄，就有触电的刺痛感。记者在现场也进行了尝试，发觉的确如此，“有麻手针刺的感觉”。

正月初一那天，妻子在厨房做饭，准备招待亲戚，他在外边突然听到一声巨响，“当时老婆在做饭，煲了一锅汤，这里摆放了几个做熟的菜，她背对着在切菜，嘭一下爆炸了，炸的到处都是，都是爆了的玻璃渣”。

电动平衡车完全靠驾驶者重心的移动来加速、减速和转向，很多人觉得刺激酷炫，近年来非常热销。但此类产品也暗藏不少风险。根据相关机构的统计数据，在一年时间里，共监测到有关电动平衡车消费舆情信息52万多条，其中负面信息占比42.48%，而安全事故方面的负面舆情最多。

当徐女士几天后，再次联系史密斯准备索赔时，对方的态度却突然变了卦。“过了两天，打电话过去对方就否认了，他们说这是天气原因冻坏了，是客户自己的原因，跟他们无关”，徐女士说。

网售领域抽查产品为休闲服装、床上用品、皮革服装、羽绒服装、洗碗机、彩色电视机、有源音箱、食具消毒柜、除湿机、织物蒸汽机、加湿器等11种产品。共检验了744家企业生产的777批次产品，发现112批次产品不合格，不合格发现率为14.4%。

2020年第四季度，该局对全市室内加热器（电暖器、电取暖桌、暖风机）、电热毯、电热暖手器（电热水袋、电暖袋、暖手袋）等电热产品质量进行了监督抽查，共抽检30家企业（生产企业3家，经销企业27家）的87个批次产品。

上门安装不及时、服务不规范以及乱收费等等，这些问题让消费者感到十分头疼。其实，作为消费者来说，如果遇到了不公平的待遇，就应该拿起法律的武器保护自己，维护好自己的合法权益。今天，我们就以几个比较热门的家电售后服务问题，看看应该如何规避这些问题。

2020年，直播带货频频“翻车”，不仅产品质量低劣、虚假宣传、售后服务不到位等老问题依然突出，公众人物带货刷单造假、流量造假、虚假举报等新问题也层出迭现。如李佳琦、李雪琴等参与的直播存在买完商品不让换、数据注水等问题；辛巴带货的燕窝被指是糖水；罗永浩承认带货的皮尔卡丹羊毛衫是假货……

浙江省市场监督管理局网站发布关于2020年电商领域等18类消费品专项监督抽查情况的通报。据了解，此次抽查的产品主要涉及14个电商平台的384批次产品，其中，97批次产品不合格，不合格发现率为25.26%;

本次召回范围内的部分奥洁牌紫外线空气消毒器，品牌：奥洁，型号：AJIYXD-Y-600（AJ/YXD-Y-600 250W），由于该型号中警示标识不全，熔断器缺失，徒手可打开背板，可能存在触电的安全隐患。

家用美容仪市场近年来发展较快，行业有超过8万家企业，市场规模超60亿元。但由于整个产业发展时间不到10年，进入品牌众多，行业中的虚假宣传问题、产品良莠不齐问题一直较多。

上海市消保委提示，在选购时，要根据安装环境，挑选尺寸大小、额定承重、升降距离的产品。线下购买时，可检查产品电机运转有无异响、材料强度是否牢固、滑轮使用是否顺畅、升降过程是否平稳等。

近日，重庆市市场监督管理局网站通告2020年家用电器等3种产品质量监督抽查情况。33个区县105家企业的161批次产品，其中合格143批次，不合格18批次，合格率为88.8%。

在对全省9家企业10批次电吹风产品抽查中，发现4家企业的4批次产品不符合相关标准的要求，不合格项目为对触及带电部件的防护、输入功率和电流、非正常工作、连续骚扰电压、连续骚扰功率项目。

结果显示，乐扣乐扣、泰福高等2款饭盒的盒盖检出微量塑化剂，淘宝心选、宜家、NOME等3款饭盒的盒盖检出总迁移量，但在安全范围内，消费者可放心使用。7款饭盒的盒盖检出挥发性化合物含量超过国外标准，放入微波炉加热可能会释放出对人体有害的物质。

樊女士和家人分析认为，起火当天阴雨天在楼下站了一个多小时是重要因素。樊女士将该情况与美的工作人员沟通，“他们说赔偿是一次性的，说让我先治疗。”樊女士称自己没多想，打算等治好后再一次性赔偿，“这一治疗就是两年多，等到我拿着医疗单准备找他们协商时，他们就不认这个费用了。”

“基础清洁也不应该多出一颗螺丝呀，而且把筒壁都打破了”，陈女士说，此前她已经把图片和视频发给了戴森微信客服，热线客服后来给她发来一个链接，让她再次把图片和视频发过去，等了一会，对方联系了陈女士，表示已经收到了图片及相关视频，“但对于螺丝的问题，因为涉及到机器本身，我们核实后，维修人员确实进行了清洁，但并未对机器其他方面的处理的”。

小天才作为当下最火爆的儿童手表品牌，此次的所作所为真的让消费者寒心，近千元的手表功能大幅度缩水，作为品牌方真的要反思自己了。

最终调查结论是，本次事故很有可能是多种应力不均匀存在的情况下，导致钢化玻璃应力失衡造成破裂。这是一个低概率事件。厂家同批次产品破裂试验，结合现场照片、涉事产品分析，证明同批次产品及涉事产品均符合国家相关标准要求，未发现存在质量问题。

美的空调在疫情期间有逆势而上之势，加上“6·18”购物节的加持，美的空调成为今年家电市场的一大惊喜。不过，面对屡被消费者投诉和质疑的现状，美的空调也应该继续提升产品质量水平，完善售后服务流程，只有赢得消费者的信任，才能稳固自己的“空调一哥”地位。

于泽和美的空调签署的协议书显示：美的“无风感”空调自上市以来没有进行任何虚假宣传。因商场销售人员在给消费者介绍产品不完整，导致消费者理解美的“无风感”空调是“无风”空调购买了该产品，消费者在使用后体验感不好，服务不满意，所以向相关部门投诉，现在双方通过协商相关事宜达成一致意见。

但让王媛担心的是，厂家一直没有派专业人员检查抽油烟机挡板玻璃出现爆裂的具体原因，在不排除抽油烟机本身质量问题的可能下，会不会再次发生玻璃突然爆裂的情况。

记者注意到，关于此次美的燃气灶钢化玻璃面板爆炸事件，在赵先生的个人诉求之一便是，如果涉案型号的燃气灶存在着产品缺陷，要求美的公司进行公开召回，或给出其他合理的解决方案。

美的集团表示，在为赵先生提供售后服务的同时，美的自己也迅速展开了全面自查。“这款燃气灶为美的自产产品，目前美的无任何OEM燃气灶产品，在售的线上和线下产品都满足产品质量要求、严格遵守相关的国家标准。

对本次抽查发现不合格产品生产者以及销售者，广东省市场监督管理局将责成相关地市市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》《产品质量监督抽查管理暂行办法》等规定以及国家市场监督管理总局、广东省市场监督管理局关于监督抽查的相关规定做好后处理工作。

在标志和说明项目不合格产品名单第37项显示，由深圳市国美电器有限公司惠州分公司销售的艾美特电器（九江）有限公司生产的艾美特室内加热器（石英管电暖器），规格型号为HQ8082220V~50Hz800W，检验报告编号为4400190100505401，标志和说明项目不合格。