商务部新闻发言人沈丹阳在近日召开的例行新闻发布会上介绍，去年1-12月，3000家重点零售企业销售额增长8.9%，比上年加快0.6个百分点。

石宏解释说，如果经营者和消费者另有约定，则按照约定执行。比如，有的电商出于竞争需要，作出负担运费的承诺，可以按照经营者的承诺去办，运费由经营者自担。

不少消费者担忧，尽管划定了明确不退的几类商品，但《办法》中规定的“退货商品应当完好”如何判定，在实际操作中可能引发纠纷。

比如苏宁红孩子母婴和缤购美妆的目标人群是女性和婴幼儿，苏宁可以针对这些人群进行大数据的分析，联合保险公司有针对性地开发差异化的寿险产品。

王健林表示，万达自己的电商平台将是线上和线下相结合，会从腾讯或淘宝中选一家合作，也不排除最后自己单独做。“现在所谓的大众点评，或者美团这些不是真正的O2O。”

事实上，很多消费者并没有意识到自营商品和第三方商家商品的在送货方面的不同，习惯了享受京东快捷的送货体验之后，很难忍受3天以上的送货期。

王填称，按照年成交额超过1万亿元来算，在阿里巴巴平台上经营的网店，一年漏税达350亿元。淘宝网随即通过官方微博质疑，“漏税数据从何而来?”

其实，星美国际“不务正业”已经有一段时间了。早在2011年底，“星美汇”网上商城就已经上线。公司称，星美汇收入增长远高于票房增长，是一个极具成长性的盈利平台。

因网购遭遇诈骗，导致个人财产受到损失的案例层出不穷。人们在网购时，家庭住址、手机号、个人账户等重要信息都在虚拟交易范围之内，一旦泄露后果严重。

清华大学精密仪器与机械学系博士生导师向东举例说，某外资品牌微波炉企业仅用40个模块就能生产出200多种变型产品。而这就是模块化在家电产品生产中的减量作用。

在门店拓展上，国美采取与苏宁自建门店不一样的道路。为降低开店成本，国美选择了与百货公司合作，在一线城市采用“店中店”的模式。

一方面是网络销售迅猛增长,销售数据屡创新高;另一方面却是网络销售服务不能跟上消费者需求,服务不到位、不诚信等问题导致消费者投诉逐年上升。

去年上半年,我国家电网购市场规模已达到530亿元,占整体B2C网购市场交易额的17.7%，家电网购规模持续扩大,占整体家电消费比例攀升。

走过中国传统零售业面临众多挑战的一年，2014年，大型零售企业都在“触电”，并在O2O模式上有了“私人订制”。

而苏宁于去年9月正式启动的开放平台战略，包裹服装鞋帽、汽车运动、日用百货等数千家商户的持续性入驻，让苏宁易购平台的SKU得到了极大的丰富，网购体验再次实现全面提升。

另有一些悲观的行业人士指出，现在表面上风光的淘品牌，在接下来将受到诸多平台级电商的市场挤压，其在兼顾多平台的同时，发展自身的电商网站会显得十分吃力。

经过近三年的调整，零售板块处于了低估值、市场配置低仓位的阶段。随着移动互联时代的到来，传统零售又迎来了新的发展机遇，对于传统零售企业O2O的转型，市场给予了极大的关注。

分析人士认为，随着银行利率市场化政策的推出，以及国家政府大力推进金融创新与改革，互联网金融将逐渐成为2014年银行和电商企业的重要“淘金”之地。

业内分析人士指出，家电企业为电商量身定制逐渐增多的现象，是厂商面对线上和线下销售左右手博弈采取的措施，目前还是以中档偏低产品为主。

2014年情人节、元宵节同日来袭，苏宁掀起马年双节优惠狂潮，投放了大量有关鲜花、饰品、巧克力、3c数码产品等广告信息，兼顾传统家电和节日礼品的销售。

不过，有四类商品不在七天无理由退货范围内，包括：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

万达电商当前展示出来的形态是一个免费的平台，商家、使用手机的客户只要注册即可免费使用，可以在网上看到促销信息。通过线上线下结合，促进万达广场的便利性消费。

对此，京东消费金融业务总监许凌做出解释，对用户评估不局限于过去一年，而是全量的数据，每个人被选用的变量也不一样。

邮件中强调，鉴于此次合作的重要性，为保证对外沟通的严谨一致，如有员工接到外部媒体或政府机构询问此事，请礼貌回应“感谢您的关注，公司有专人应对相关事宜”。

在售后服务方面，《办法》规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起 7日内返还消费者支付的商品价款。

在售后服务方面，办法规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品 价款。

同时，工商总局表示，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

“出现这么大的增长幅度，主要是因为2012年的销售基数小，整个家电行业集体喊冷。”市商务局的相关人士表示。

事实上，不仅仅是空调产品表现不佳，其他的白电产品如冰箱和洗衣机，春节期间尽管实现了了增长，但与红红火火的促销氛围相比，仍然 是逊色不少。

日前，记者从镇江12315消费者投诉热线了解到，目前我市还没有网购大型家电的相关投诉，但从其他城市的投诉情况来看，在网上购买家用电器时消费者还是应小心谨慎。