修了也是白修？奥特朗热水器维修人员竟然这么说

进入十一月份以来，北方的寒冷天气彻底爆发了威力，我们再也不能像七月份那样痛痛快快的冲个凉水澡了，在此情况下，家中的热水器无疑成了最贴心的家电产品，但倘若这时热水器发生了故障，这无疑是一件十分添堵的事情。

但是你知道吗？比起产品故障的维修更让人糟心的是，售后服务的“不作为”。近日，一位名叫“不穿高跟鞋哈”的网友表示，他家的奥特朗热水器坏了，发现问题后，他就联系了售后的维修人员上门服务。但是维修人员经过一番检查后，维修师傅竟然向该网友推荐了，他参与销售的另一款热水器，还一个劲的抱怨说，奥特朗热水器质量特别差，修了也是白修。

事实上，关于这台热水器已经连续修了两年，但是令我们疑惑的是，作为一名品牌的售后维修人员，这样砸东家的牌子，真的就好吗？从该网友发的长帖中，可以看出，屡次的维修似乎已经耗光了该网友耐性，并且明确的表示以后不再购买和使用奥特朗热水器。

都说，水能载舟亦能覆舟。这点同样也适合在家电产品的买和卖上。当消费者有服务的诉求时，倘若企业采取置之不理的高姿态，一味地“装大爷”，磨光消费者对该品牌的所有信任，其实这样的损失才是无法挽回的。讲真，售后服务的不作为，欺骗的就仅仅是消费者吗？

其实，家电的售后和安装是品牌和企业不可或缺的部分，一个良好的品牌树立，从来都不是一蹴而就的，只有坚持以人为本，把产品的质量同服务结合起来，这样的品牌形象才能走得更远。

(家电网® HEA.CN)